Ahoj
Zaregistroval jsem se do suprabetu před 2 měsíci, na začátku jsem poslal své dokumenty k ověření a nechal se ověřit, 19. a 20. let jsem provedl 2 vklady 250 € a 500 €.
Dne 9. března jsem požádal o výběr 1590 €, suprabets tuto žádost odmítl
"Vážený hráč, podle našich podmínek: "30.10. Před objednáním první výplaty musí hráč vsadit 3násobek vložené částky při sázce vyšší než 1,30. Tento požadavek je vysvětlen v rámci boje proti podvodům a praní špinavých peněz." S pozdravem, SB Team"
Od 20.01.2024 jsem v jejich službách dosáhl obratu >`5000€~.
Poslal jsem tiket s dotazem proč se tak stalo, nedostal jsem žádnou odpověď. Mezitím jsem hrál v kasinu trochu víc a požádal jsem o výběr 1606 € dnes.
Po celodenním čekání na zpracování výběru jsem obdržel e-mail s informací, že můj účet je uzavřen.
„Váš účet byl označen jako porušující naše smluvní podmínky bod 11.5
V souladu s našimi podmínkami uzavřeme váš účet"
Jsem přesvědčen, že jsem neporušil žádné z jejich podmínek, dokonce jsem ani nevyužil jejich bonusy a veškeré mé jednání v tomto kasinu bylo normální.
Toto je čistá krádež za bílého dne, nechápu, jak může mít toto kasino tak vysoké skóre důvěry, když neustále všechny podvádí.
Hello
I registered in suprabet 2 months ago, on start I sent my documents for verification and got verified, on 19 & 20 I made 2 deposits of 250€ and 500€.
On 9th March I requested withdrawal of 1590€, suprabets rejected this request
"Dear player, According to our terms and conditions : "30.10. Before the first payout is ordered, the player must wager 3 times the deposited amount at a bet greater than 1.30. This requirement is explained under anti-fraud and anti-money laundering." Best regards, SB Team"
Since 20.01.2024 I made turnover of >`5000€~ in their service.
I sent ticket with question why this happened, I did not receive any reply. I played in the casino a little more meanwhile and requested withdrawal of 1606€ today.
After waiting whole day for processing withdrawal I received mail informing that my account is closed.
"Your account has been flagged for violating our terms and conditions point 11.5
In accordance with our terms we will close your account"
I am convinced that I did not break any of their terms, I did not even use their bonuses and my all actions in this casino was normal.
This is pure theft in white day, I don't understand how this casino can have that high trust score if they are constantly scamming everyone.
Automaticky přeloženo:
