Hráčka z Irska získala uvítací bonus na Suprabets, ale nezobrazuje se v žádné z jejích her. Navzdory několika e-mailům do kasina nebyl problém vyřešen. Hráč chce, aby bonus fungoval nebo vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Suprabets Casino - Hráčský bonus není aktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 €
Suprabets Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 0h 32m 20s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Před více než dvěma týdny jsem se přihlásil do suprabets.
Vzal jsem si jejich uvítací bonus v kasinu a zůstatek se neukazuje na žádné z her. Poslal jsem jim e-mail (vícekrát), že si jsou vědomi problému, ale nic se nedělá, aby se to vyřešilo. Díval jsem se online a ostatní hráči měli stejné problémy už měsíce a měsíce.
Chci, aby bonus fungoval nebo se mi vrátily peníze.
Snad pomůžete zprostředkovat.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj chazzagould,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Suprabets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik přesně jsi vložil? Je stále na vašem kasinovém účtu nebo jste s vkladem něco udělali? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj,
Není ověřeno jako vklad pouze za účelem získání bonusu.
Vklad je stále na účtu spojeném s bonusem. Rovnováha se nezobrazuje v žádné hře.
Nahrál jsem dříve komunikaci s kasinem? Právě řekli, že o problému vědí a pracují na něm, ale to je téměř před dvěma týdny. Ignorovali mé pronásledovací e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Ahoj chazzagould,
V případě, že záloha je stále nedotčena, můžete zkusit požádat o vrácení zálohy, protože nesplnili své podmínky. Další možností je jednoduše počkat, až kasino problém s bonusem vyřeší.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 týdny
Překlad
Viz jejich přiložená odpověď. Tady je větší problém. Když se podíváte online, děje se to již mnoho MNOHO měsíců. Nikdy to neopravili. Nemyslíš, že je to taktika? Lidé vkládají, bonus nefunguje, hráči pak všechny své peníze odloží? Jednoduché vyhledávání na kasino guru ukazuje, že to dělá HODNĚ lidí, kteří mají problémy s hazardními hrami
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj chazzagould,
V e-mailu je jasně uvedeno, že vložené peníze můžete bez problémů vybrat. Zkusili jste požádat o výběr, protože bonus ještě nefunguje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ne, chci bonus....
Co je tady tak těžkého na pochopení? Tuto stížnost jsem otevřel před dvěma týdny a stále jste kasino nepozvali, aby odpovědělo.
Přečtěte si OP. Stížnost je, že nepřidávají bonus, stížnost není „nenechají mě vybrat".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj chazzagould,
Kasino je zváno pouze v případě potřeby, ale jasně uvedlo, že ještě není opraveno a měli byste si vybrat své vložené peníze, abyste získali bonus. Udělejte prosím to, co kasino doporučuje, abyste zabránili jakémukoli druhu chyb souvisejících s bonusem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený / vážená chazzagould,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
chazzagould má 3d 0h 32m 20s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock