DomůStížnostiSuprabets Casino - Hráč byl zablokován ze sázkové platformy.

Suprabets Casino - Hráč byl zablokován ze sázkové platformy.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$8 900

Suprabets Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika oznámil, že Suprabets zablokoval jeho účet bez předchozího upozornění a ponechal si své prostředky. Tým pro stížnosti hráče požádal o další informace a prodloužil dobu odezvy. Hráč však nedokázal odpovědět v daném časovém rámci. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl jsem bez předchozího upozornění zablokován v sázkové kanceláři Suprabets a oni si prostě ponechali mé prostředky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Andresguerrane,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?

Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Můžete mi prosím poradit, jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo sportovní sázení?

Obdrželi jste od kasina nějaký e-mail ohledně uzavření vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Andresguerran,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky