Hráč z Finska, který měl zákaz vstupu do několika kasin kvůli závislosti na hazardních hrách, mohl stále vkládat peníze na Superkasino. Požadovala vrácení peněz kvůli tomu, že jí bylo zakázáno hrát v sesterských kasinech Superkasina. Případ jsme však museli odmítnout, protože nereagovala na naše zprávy a dotazy, což nám znemožnilo provést další vyšetřování nebo navrhnout možná řešení.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni přistoupit k dalšímu šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít. Budou však zapotřebí požadované podrobnosti.
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
