Hráč ze Severní Makedonie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
SuperCat Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
SuperCat Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem vklad do kasina supercat 4. prosince 2020. Částka je 0,0016 BTC nebo 50 eur a byla odečtena z mé bitcoinové částky. Kontaktoval jsem kasino kvůli chybějícímu vkladu. Požádal jsem o doklad o zaplacení a poslal jsem ho. A od té doby se zastavili. Mluvil jsem na živý chat a oni řekli, že to pošlou, ale nikdy ne. Požádal jsem o přidání do kasina, abych mohl hrát o zůstatek nebo jej poslat zpět na svůj bitcoinový účet. Je to už více než 2 měsíce a stále mi chybí chybějící vklad. Prosím, pomozte mi to získat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Živorade,
Děkujeme za zaslání stížnosti a předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ? Vložili jste v minulosti úspěšně nějaké prostředky na svůj účet?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Živorade,
Podle pravidel našeho kasina, abyste mohli začít hrát, musíte mít na svém zůstatku určité množství finančních prostředků.
Pravidlo:
8. Vklady, peněžní transakce a výběr peněz z účtu
8.1. Abyste mohli spustit hru na tomto webu, musí být na vašem účtu určitá částka peněz.
Náš tým vás o tom informoval a nabídl složení zůstatku.
Požádali jste o vrácení peněz.
Vážení hráči,
v současné době čekáme na potvrzení stavu platby od našeho poskytovatele plateb. Bude to chvíli trvat.
Zůstaňte prosím v kontaktu s námi as platebním oddělením.
Děkuji za spolupráci,
Tým SuperCat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, týmu SuperCat , za aktualizaci a vaši pomoc s touto záležitostí.
Vážený Živorade ,
Nastavím čas a trpělivě čekám na potvrzení týkající se úspěšné refundace. Předem děkuji, že jste mě informovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Petronela, děkuji za přijetí mé stížnosti.
Chtěl bych se zeptat Super Cat, poslali jste vrácení peněz? Prosím, řekněte mi to, abych mohl zkontrolovat svůj bitcoinový účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým SuperCat , mohli byste prosím poradit, zda již byla refundace zpracována? Předem velmi děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Ano, zaplatili jsme 12. února
Vážení hráči,
prosím zkontrolujte a potvrďte příjem finančních prostředků
Děkuji za spolupráci,
Tým SuperCat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Živorade,
Můžete prosím potvrdit, že vám vrácená platba dorazila? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Živorade, za potvrzení. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme oběma stranám za spolupráci a Zhivoradu, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
