Provozovatele třetích stran na této stránce uvádíme bez provizních ujednání. Jste starší 21 let a máte problémy s hraním? Volejte 1-800-GAMBLER.

DomůStížnostiSuperBoss Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

SuperBoss Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 ₴

SuperBoss Casino
Odeslaná: 8.6.2023 | Uzavřená : 17.7.2023
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Ukrajiny je uložen v kasinu, ale částka nebyla připsána na jeho zůstatek v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Za svůj vklad za celý den prokazuji, že jsem vybral peníze a v rozvaze nejsou žádné peníze, poté mi banka oznámila, že transakce proběhla úspěšně, ale v rozvaze nejsou žádné peníze a žádné nejsou ! To je prostě ten nejhnusnější přístup ke klientovi! A musel jsem trávit čas vyjasňováním, posíláním screenshotů, dotazováním se v bance a mnoha dalšími věcmi, a pak mi řekli - počkej!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Bestiku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Už je skoro čtvrtý den a pořád nejsou peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Šestý den mi říkají, že finanční oddělení neodpovědělo, počkej. Mám dotaz, jedná se o kasino s hodnocením 9,4?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Bestíku. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 24 dní, abych jim umožnil jeden celý měsíc prošetřit. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Bestik,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky