Hráč ze Švýcarska byl frustrovaný, že možnost výběru bankovním převodem, která byla již několikrát akceptována, již nebyla bez vysvětlení k dispozici. Podpůrný tým tvrdil, že hráčovy peníze byly fakticky pryč. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci dotazem na ověření účtu a způsoby výběru, ale hráč neodpověděl na následné zprávy. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta pro nedostatek další komunikace.
Až dosud jsem mohl bez námahy vybrat své výhry bankovním převodem a tato metoda byla akceptována několikrát. Nezměnil jsem způsob vkladu ani nic jiného. Nyní náhle tato možnost výběru již není k dispozici. Nemám žádné jiné možnosti výběru a nechápu, proč najednou bankovní převody nefungují. Podle podpory jsou moje peníze právě pryč. Smůla pro mě!
Ahoj Susan500,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SuperBoss. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet byl již dávno ověřen a (viz snímek obrazovky) můj první výběr bankovním převodem byl už dávno. Udělal jsem mnoho výběrů...možná příliš mnoho...několik tisíc.
Bonus jsem nikdy nevyužil, pouze skutečné peníze.
Včera jsem kontaktoval kasino. Žádná šance
Milá Susan500,
Máte k dispozici nějaké další způsoby výběru? Pokud ano, doporučoval bych vybrat si jeden z nich pro výběr vašeho zůstatku, protože se zdá, že kasino vám neodpírá možnost vybrat si své prostředky.
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Ano, jsou k dispozici další možnosti výběru, ale nemohu je použít. Nejprve musím složit zálohu. Skrill nebo Rapid nefungují. Jiné možnosti nemám.
Milá Susan500,
Vzhledem k tomu, že dostupnost platebních metod není vždy určována kasinem, musí si hráči vybrat z možností, které jsou k dispozici. Doporučuji použít jiný způsob, protože pro ověření nového způsobu platby je vyžadován pouze minimální vklad. Dejte nám prosím vědět, pokud existují nějaké aktualizace.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
