DomůStížnostiSuperBoss Casino - Hráčův účet byl zablokován.

SuperBoss Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 767 $

SuperBoss Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ruska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Od 24. října sázková kancelář kontroluje můj účet a dnes oznámila výsledek:

"Váš profil byl zablokován z důvodu porušení odstavce 9.1.2 pravidel. Bude provedena platba ve výši vkladu mínus 15% provize."


Článek 9.1.2: využívání neférové výhody nebo vlivu (běžně známé jako podvádění), včetně používání chyb, mezer nebo chyb v našem softwaru, používání automatických hráčů (také známých jako „boti"); nebo použití „chyby";


To je nehorázná arogance! Prolhaná sázková kancelář mě křivě obvinila z porušení pravidel, aniž by poskytla jediný důkaz. Jsou to jen podvodníci!

Zablokovali mi účet, takže mohu poskytovat pouze korespondenci podpory. Prosím, pomozte mi získat mou spravedlivou výhru!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Basquo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se v září a v říjnu jsem úspěšně ověřil svůj účet. Sázím pouze na sport. Bonusy se nepoužívají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Basquo. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Jak jsem již zmínil, vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli ujmout tohoto druhu sporu nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky