Hráč z Filipín nemůže své výhry vybrat. Kasino tvrdí, že nesplnil sázkové požadavky. Reklamace byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
SuperBoss Casino - Hráč si nemůže vybrat výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 293 €
SuperBoss Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Říkají, že nemohu vybrat, protože mám aktivní bonus. Ale už jsem dokončil požadavek na sázení pro bonus. Nepřidává se k mému skutečnému zůstatku ani nemizí v bonusové sekci. Prosím pomozte. Prý bonus zrušit nemůžou. Co to sakra. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený allenobando17,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, s jakým bonusem jste hráli a jak jste věděli, že jste splnili sázkové požadavky?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený allenobando17,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
