Hráč z Filipín nemůže své výhry vybrat. Kasino tvrdí, že nesplnil sázkové požadavky. Reklamace byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
SuperBoss Casino - Hráč si nemůže vybrat výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 293 €
SuperBoss Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino SuperBoss Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Říkají, že nemohu vybrat, protože mám aktivní bonus. Ale už jsem dokončil požadavek na sázení pro bonus. Nepřidává se k mému skutečnému zůstatku ani nemizí v bonusové sekci. Prosím pomozte. Prý bonus zrušit nemůžou. Co to sakra. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený allenobando17,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, s jakým bonusem jste hráli a jak jste věděli, že jste splnili sázkové požadavky?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený allenobando17,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
