DomůStížnostiSuperBoss Casino - Hráč si nemůže vybrat výhru.

SuperBoss Casino - Hráč si nemůže vybrat výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 293 €

SuperBoss Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.3.2023 | Vyřešena : 15.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Filipín nemůže své výhry vybrat. Kasino tvrdí, že nesplnil sázkové požadavky. Reklamace byla vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Říkají, že nemohu vybrat, protože mám aktivní bonus. Ale už jsem dokončil požadavek na sázení pro bonus. Nepřidává se k mému skutečnému zůstatku ani nemizí v bonusové sekci. Prosím pomozte. Prý bonus zrušit nemůžou. Co to sakra. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený allenobando17,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, s jakým bonusem jste hráli a jak jste věděli, že jste splnili sázkové požadavky?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už je to v pořádku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený allenobando17,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky