Hráč z Německa před několika dny požádal o výběr. Dosud nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, mám 2 dny slíbeno, že moje peníze budou vyplaceny do hodin. Nic se neděje. Když se zeptám, vždy se najdou další pochybné výmluvy.
Kyc úspěšně dokončen.
Vážený dusty97,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Předem děkuji za trpělivost.
S pozdravem,
Petronela
Nyní jsem dostal zaplaceno 2 x 350 dolarů, ale hrál jsem v eurech. Při výplatě 350 $ bylo 407,42 $. Jak jsem řekl, bylo vyplaceno pouze 350 $. Chybějících 57,42 $ bylo jednoduše zadrženo a z mého zisku bylo odečteno 2x 350 euro. Zatím jsem neobdržel žádné další platby. Stále zbývá 1300 eur a chybějící rozdíl 2 x 57,42 dolarů.
Zasekávám se v chatu, pokaždé jiné výmluvy.
stížnost byla vyřešena. Toto kasino však není v žádném případě doporučeno! To je čistý podvod!
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, dusty97, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru