Hráč z Řecka se bez úspěchu pokusil aktivovat bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Bonusové peníze jsem od společnosti nikdy nedostal a jejich odpověď byla, že to není jejich chyba, ale poskytovatelé a ti mi to ani nevrátili
Milý basilis1986,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Můžete mi prosím poradit, zda jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru . Jsou vaše vložené prostředky na vašem účtu stále nedotčené?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela