Hráč z Austrálie měl při hře technické problémy. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
SuperBoss Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
SuperBoss Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokaždé, když mi měla hra zaplatit, zamrzlo by to, ale jen na aktuálních vítězích jsem si ve spodní části obrazovky všiml, že jsem vyhrával, ale můj účet se neaktualizoval, protože jsem musel aktualizovat obrazovku… tak jsem začal pořizovat snímky obrazovky a Částka, kterou jsem vyhrál na aktuálním oznámení o výhře, se někdy lišila od zůstatku
Mám video a snímek obrazovky, kdy jsem mohl včas pořídit obrázky!!
Mám jedno kolo na videu, kde je ukázáno, že hra zamrzne a obnovím hru ukazuje výhru dole na tom, kdo má aktuálně jen jednu a když se vrátím do hry, nic nevyváží stejný poskytovatel hry PGsoft Všechny hry PGsoft
A když se částka lišila, odpověď byla, že jde o závadu, že komentář nebyl vložen na místo nebo že je problém s jejich systémem a že hra je správná a pokud se ve hře neaktualizuje dobře, nemáte vyhrál, jaká je výmluva, že je to směšné
Pak řekli, že provedou vyšetřování, ale už jsou to dny a dny a pořád mi říkají, jen dobře počkejte, měli by stanovit časový rámec, protože jen čekat může znamenat cokoliv
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Yoshy2323,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dokonce mám video, jak hraji hru zamrznou, a pak dole je napsáno o jedné a moje bilance je stále stejná
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Posílám vám e-mailem nějaké snímky obrazovky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Yoshy2323,
To, co označujete jako „nepřipsané výhry", není váš skutečný zůstatek. Pokud vám výhry nebyly připsány a nejsou viditelné ve vaší herní historii, obávám se, že vám nemůžeme pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekli mi, že neexistuje žádná herní historie a že je chyba v systému a nabídli mi 50 $ s maximální výherní časy tři sázky krát 30 jako důkaz, že mám ztrátu výher přes 1 500 $, a pak se mi to pokusili říct mě, protože jsem byl požádán, abychom si vyjednali málo spravedlivé kompenzace pro sebe, jinak mi nenecháte jinou možnost, abych se podíval na jiné cesty, jak organizovat úřady pro hazardní hry, aby se zapojily, a pak se otočili a řekli, že ho vydírám já řekl, že jsi tak vzdělaný, že si musíš uvědomit, co je vydírání Nevyhrožuji ti, říkám ti to je to, co mi musíš dát, nebo řeknu světu, že je to vydírání, ale v tomto případě jsem mu řekl, že teď tě poučím, že ve skutečnosti děláš vydírání, to, co jsi udělal, je, že jsi vzal lidem peníze, máme důkazy o mých výhrách a ty jsi otočil a použil jednoduchý komentář, že je to chyba systému už vám nic neplatíme a nic g můžete s tím nasrat toto kasino je podvod je to banda podvodníků, kteří ze mě udělali týden co týden Den co den bílá kontaktujte je, řekli mi, že pošlou odpověď na e-mail, kterou mi neukážou pozor na jakýkoli důkaz, že toto kasino je podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Další komentáře hráče:
"Takže můj případ je uzavřen, protože super šéf kasina říká, že je blízko!!
to je to, co chci říct, dělají si, co chtějí, vnucují vám, že nemáte žádná práva, nemůžete nic říkat kasino je absolutní podvod a cokoli, co řeknete nebo ukážete, má vždy omluvu, jako proti mým výhrám to byla chyba nebo ukazovat důkazy, že to bylo špatné nastavení, nabízejí mi směšný bonus Říkám ne, říkají, že případ uzavřen, je to směšný podvod pozor"
"Takže po přezkoumání mého případu, proč říkáte, že je případ uzavřen, řeknu vám, že jste zapleteni do toho kasina, je to v pořádku, řekněte mi, proč je případ uzavřen, půjdu na jiná fóra a vysvětlím to." a ukažte, jak jste případ v tomto kasinu okamžitě uzavřeli, pokud mi to nemůžete dokázat"
„Proč byste případ uzavíral a zamítal můj nárok, protože jste nemohl pomoci, je to stížnost, takže pokud něco, pokud byste to nedokázali vyřešit, pokud bych to nedokázal vyřešit já, máte být nezávislou stranou, takže pokud něco, chtěl ponechat tuto stížnost jako otevřenou a je to oficiální stížnost na kasino, jasně, že nejste nezávislá osoba, jasně, že máte vliv od super šéf kasina! Jak uzavřete stížnost, protože jste ji nemohli napravit nemá smysl, mělo by to zůstat otevřené, nedali jste mi žádný důkaz tím, že jste se dívali na mé důkazy, abyste řekli, že kdo je v Ryanovi, kdo se mýlí, právě jste řekli, že jste také vyšetřovali a že případ uzavíráte směšný"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, Yoshy2323, že jsi se k nám vrátil. Jak jsem již zmínil dříve, reklama, že někdo v poslední době vyhrál jakoukoli částku, neznamená, že jste skutečně vyhráli, i když je na ní uvedeno vaše jméno. Ano, vypadá to jako technická závada a nemělo by se to stávat, ale pokud vaše výhry nejsou uvedeny ve vaší herní historii, nemůžeme vám s touto stížností pomoci.
Pokud narazíte na cokoliv, co by nám pomohlo tento případ podpořit, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat a můžeme toto vlákno znovu otevřít. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
