Hráč z Velké Británie provedl vklad. Nyní by chtěl svůj vklad vybrat, protože je nespokojený s webem kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Superb Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £60
Superb Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 60 britských liber nelíbilo se mi, že web okamžitě požádal o mých 60 zpět a zavřel účet řekl, že to bude trvat 6; týdnů absolutní podvod může získat jakékoli odpovědi, je třeba je předvést k soudu velmi neslušné, každý den dostávejte propagační nabídky, prosím pomoz miku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Foxhole13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že velká většina kasin hráčům zakazuje provádět vklady a výběry bez umístění jediné sázky, protože je to v rozporu s pravidly AML (anti-money laundering). Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky kasina a našel jsem toto:
"8.5 Před provedením výběru musí hráč alespoň jednou prohrát jakýkoli vklad."
To znamená, že pro výběr musíte vsadit svůj vklad a obávám se, že vám nejsme schopni pomoci.
V budoucnu se prosím ujistěte, že jste kasino zkontrolovali před provedením prvního vkladu. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Předem moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To není pravda, není to uvedeno v žádných pravidlech provize z hazardních her, nutí to někoho k síti, když nechci mít nic společného s touto společností můj účet byl uzavřen Ostře zpochybňuji to, co bylo řečeno, protože jsem byl původně informován, že musím počkat 60 dní nikdy mi nebylo řečeno, že musím net, nikdy se mi to nestalo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Foxhole13. Vezměte prosím na vědomí, že se jedná o standardní požadavek a rozhodli jste se provést vklad v nelicencovaném kasinu, proto nemůžete očekávat stejné zacházení a pravidla jako v kasinech s licencí od UKGC. Znovu musím zdůraznit, že byste se měli vždy ujistit, že chcete hrát v kasinu, než vložíte jakékoli prostředky. Většina kasin považuje hráče, kteří provádějí vklady pouze za účelem pozdějšího výběru, za podezřelé.
Chápu to správně, že vás kasino informovalo, že vrácení peněz bude trvat 60 dní? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Foxhole13,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nikdy jsem nic takového nezažil, přimělo mě to zkontrolovat svůj zdravotní stav, říkáte, že vaše pravidla se liší Nemohu najít původní odpověď, když bylo uvedeno 60 dní na vyřešení mých peněz zpět za 74 s mnoha zdravotními problémy, což má zhoršila se mi vaše společnost velmi onemocněla nikdy nemám problém s britskými sázkovými kancelářemi, když jsem se dotazoval na živém chatu, mysleli si, že jsem idiot, všechny recenze říkají špatná společnost Chtěl bych svých 60 šterlinků okamžitě zpět Byl jsem dobře známá postava a nemohu uvěřit, že se to děje legálně, měli byste mi poslat kopii odpovědi, ale samozřejmě by se to dalo změnit, přestaňme ze mě dělat a poskytnu vaší společnosti dobré jméno, moje chyba pokračovala dál a dál, prosím dělat slušnou věc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nejprve bych rád objasnil, že nyní mluvíte se zaměstnancem Casino.guru, nikoli s kasinem. Casino.Guru je nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů a nemáme přístup k žádným podrobnostem o vašem kasinovém účtu.
Můžete mi prosím poradit, zda máte aktuálně přístup ke svému účtu a zda vklad zůstal nedotčen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemám přístupový účet hraček a 60 mi nebylo vráceno Mnoho jsem jich žádal, abych se odhlásil z nabídek, ale neustále se mě snaží donutit vložit více peněz, je to nehorázné Chci omluvu a svých 60 zpět, prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poskytlo kasino nějaké vysvětlení pro uzavření vašeho účtu? Pokud jste obdrželi jakýkoli e-mail nebo zprávu s těmito konkrétními informacemi, přepošlete je prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Automaticky přeloženo:
