DomůStížnostiStellar Spins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Stellar Spins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$14 000

Stellar Spins Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 18.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher z kasina i přes vyšší VIP status. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jako VIP člen tohoto kasina. Nalil jsem hodně peněz. Jednou z předpokládaných výhod VIP člena je „předpokládaná" schopnost požádat o superrychlý výběr. Konečně jsem měl dobrou výhru a vyinkasoval 14 000 a požádal jsem o rychlý VIP výběr a pak tam prostě nechali moje peníze ležet, takže jsem mohl žádost zrušit po 1 000, dokud Al nebudou moje peníze pryč. Myslím, že tohle je sup jako praxe.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený benjamínpeter78,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Rozumím tomu správně, že jste své výhry sehrál?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená benjaminpeter78,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky