Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher z kasina i přes vyšší VIP status. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Stellar Spins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$14 000
Stellar Spins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Stellar Spins Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jako VIP člen tohoto kasina. Nalil jsem hodně peněz. Jednou z předpokládaných výhod VIP člena je „předpokládaná" schopnost požádat o superrychlý výběr. Konečně jsem měl dobrou výhru a vyinkasoval 14 000 a požádal jsem o rychlý VIP výběr a pak tam prostě nechali moje peníze ležet, takže jsem mohl žádost zrušit po 1 000, dokud Al nebudou moje peníze pryč. Myslím, že tohle je sup jako praxe.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený benjamínpeter78,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Rozumím tomu správně, že jste své výhry sehrál?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
