Stellar Spins Casino recenze

Hráč z Nového Zélandu tvrdil, že kasino mu neoprávněně zabavilo finanční prostředky ve výši asi 5 800 EUR poté, co úspěšně dokončil sázkové požadavky na tři samostatné bonusy. Kasino tvrdilo, že mu přeplatilo, ale hráč tvrdil, že podmínky pro uvítací bonus podporují jeho nárok. Pokusili jsme se kontaktovat kasino kvůli jasnosti a řešení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nebylo možné se obrátit na žádný herní úřad. Stížnost jsme proto označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení, aby se předešlo podobným problémům.

Australská hráčka má potíže s výběrem výhry ve výši 15 000 $. Navzdory zpočátku pravidelným vkladům a výběrům byl její účet nevysvětlitelně uzamčen a navzdory několika pokusům kontaktovat podporu byla neustále zdržována bez jasného důvodu. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.

Hráč z Austrálie hrál Buffalo Power 2 a vyhrál přes 2 500 $. Po zastavení hry se vrátil do lobby a jeho zůstatek ukazoval pouze $741,04. Podpora kasina popírá, že by tuto hru hrál, a ignorují jeho důkazy a e-maily s dotazem na chybějící výhry. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Austrálie je znepokojen jejím stažením. Kasino jej odeslalo na nesprávnou bitcoinovou adresu. Případ byl nejprve uzavřen jako nevyřešený, protože kasino nereagovalo. Později nás hráč kontaktoval a potvrdil, že obdržel svůj výběr.