DomůStížnostiStayCasino - Výhry hráče z bonusu byly omezeny.

StayCasino - Výhry hráče z bonusu byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 378 €

StayCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa kritizuje maximální limit pro výběr. Výhry hráče byly omezeny v souladu s bonusovými podmínkami, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, využil jsem 150% bonus na STAYCASINO. Vypadá to na společnost n1. 30 eur zaplaceno. 3750 eur Sázka dokončena. Zaplaceno viz screenshot 1378 eur. O 2 dny později mi přišel email, že mohu vyplatit pouze 10násobek bonusové částky, tj. 750 eur. Takže mě kasino ošidí o téměř 50 % mých výher. Odkazují na obchodní podmínky. Každý den dostávám newsletter od Staycasina. Znamená to, že každý hráč, který hraje na Staycasinu s bonusem z denního newsletteru, nemůže mnoho vyhrát? Pak mohu jen varovat každého hráče, aby vložil peníze v tomto kasinu. Pokud hráč vyhraje 20 000 eur, nedostane zaplaceno téměř nic? Samozřejmě můžete provádět neomezené vklady. Díval jsem se na další stránky této společnosti, viz screenshot ABBOCASINO. O takových porodech není vůbec žádná zmínka. Pokud mě nepotká Staycasino. Musím kontaktovat streamera Twitche, který to inzeroval. A affiliate fóra atd. na ně upozornit. Pro mě, stejně jako u N1 Casino, to byl běžný vkladový bonus jako u spřízněné společnosti N1. Proč Staycasino nezahrnuje tuto podmínku do svého newsletteru s kódem. Pro mě to hraničí s podvodem. Zdravím Tome

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený wennertome,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky bonusu a našel jsem toto:

„Maximální výhry, které budou vyplaceny v důsledku jakéhokoli peněžního bonusu, cashbacku, osobního bonusu, bonusu v žetonech zdarma (včetně, ale bez omezení, uvítacího balíčku, víkendového nabití, speciálních bonusů pro VIP úrovně, Comppointů, výher v turnajích, výher v loterii, atd.) se bude rovnat bonusové částce vynásobené 10, pokud není uvedeno jinak. Jakékoli výhry přesahující tuto částku po výběru propadnou. Vezměte prosím na vědomí, že dokud nebude zpracován výběr příslušného zůstatku, budou prostředky na zůstatku považovány za podléhající pravidlu maximálních výher."

Bohužel v tuto chvíli nemohu udělat mnoho pro podporu vašeho případu. Důrazně doporučuji přečíst si pečlivě všechny T&C, než začnete hrát, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale mohou omezit výhry z nich nasbírané. Neváhejte mě prosím kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v této věci udělat, jinak budu nucen vaši reklamaci zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přesto děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky