Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela své výhry.
Automaticky přeloženo:
SpotGaming Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
SpotGaming Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
SpotGaming Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Připojil jsem se k tomuto kasinu před několika týdny, můj účet je ověřen před více než týdnem. Požádal jsem o výběr, zeptal jsem se, jak dlouho trvá výběr, a bylo mi doporučeno mezi 24 a 72 hodinami. Doporučili normálně 24 hodin a že můj účet byl ověřen, takže by to mělo být méně. Byl jsem u nich o víkendu a pak mi začali říkat 7 dní, podíval jsem se tam na podmínky a poradil jim, že na jejich webu je to až 72 hodin. Zablokovali můj účet a přestali mi odpovídat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Lindsss,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpotGaming. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste dokončili proces ověření? Hráli jste s bonusem nebo pouze se skutečnými penězi?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření a prvního výběru může trvat až 14 dní. Pokud to trvá kratší dobu, doporučil bych jen počkat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Lindsss,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
