Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela své výhry.
Automaticky přeloženo:
SpotGaming Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
SpotGaming Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Připojil jsem se k tomuto kasinu před několika týdny, můj účet je ověřen před více než týdnem. Požádal jsem o výběr, zeptal jsem se, jak dlouho trvá výběr, a bylo mi doporučeno mezi 24 a 72 hodinami. Doporučili normálně 24 hodin a že můj účet byl ověřen, takže by to mělo být méně. Byl jsem u nich o víkendu a pak mi začali říkat 7 dní, podíval jsem se tam na podmínky a poradil jim, že na jejich webu je to až 72 hodin. Zablokovali můj účet a přestali mi odpovídat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Lindsss,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpotGaming. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste dokončili proces ověření? Hráli jste s bonusem nebo pouze se skutečnými penězi?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření a prvního výběru může trvat až 14 dní. Pokud to trvá kratší dobu, doporučil bych jen počkat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Lindsss,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
