Hráč z Britské Kolumbie požádal o výběr, ale dosud neobdržel své výhry. Poté, co podal svou stížnost, mu tým pro stížnosti sdělil, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo týdnů, pravděpodobně kvůli čekajícímu ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Doporučili mu, aby od podání žádosti o stažení vyčkal alespoň 14 dní. Hráč však požádal o uzavření případu a bez další komunikace z jeho strany musel tým pro stížnosti stížnost zamítnout.
Dobré ráno,
Řešil jsem výběry s kasinem Sportuna a čekal jsem tak dlouho, jak mi původně řekli, než budou prostředky zpracovány. Po navázání na chatovací službu na webu mi nadále dávají stejné „zkopírovat a vložit odpovědi" a říkají mi, že musím být trpělivý, a pak chat ukončí. Před několika dny jsem jim poslal e-mail s žádostí o aktualizaci a nic jsem se neozval, dokud jsem to dnes ráno znovu nevyvolal v chatu. Pohodlně mi po uvedení poslali odpověď o 5 minut později.... Mám obavy, protože i na této webové stránce je poměrně málo recenzí, které říkají, že mají stejný problém s opožděnými výběry a mají tendenci tento proces protahovat. týdny na konci. Mám obavy, protože mám nyní více výběrů a mám pocit, že to bude velmi dlouhé čekání a proces, než tyto prostředky vybrat, nebo jestli je vůbec vyberu. Také jsem viděl, že je to běžná stížnost i na jiných webových stránkách, takže netřeba říkat, že je to spíše znepokojivé.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
