Milý fatimaki14,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sportuna. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Můžete prosím potvrdit, jaké platební metody jsou k dispozici pro žádost o výběr ve vašem profilu? Také jste v poslední době kontaktovali zákaznickou podporu ohledně svého problému s výběrem? Kasino může mít v současné době technické potíže, které mohou ovlivnit dostupnost určitých platebních metod.
Provedli jste v minulosti úspěšně nějaké výběry z tohoto kasina?
Jsme tu, abychom vám pomohli tento problém co nejrychleji vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear fatimaki14,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Sportuna Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Can you please confirm which payment methods are available for requesting a withdrawal in your profile? Also, have you recently contacted customer support about your withdrawal issue? The casino may be currently experiencing technical difficulties that may be affecting the availability of certain payment methods.
Have you successfully made any withdrawals from this casino in the past?
We are here to assist you in resolving this issue as quickly as possible. Thank you for your response in advance.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: