DomůStížnostiSportuna Casino - Kasino nezpracuje žádost hráče o výběr.

Sportuna Casino - Kasino nezpracuje žádost hráče o výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 655 €

Sportuna Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.12.2023 | Vyřešena : 13.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráčka z Řecka měla problémy s výběrem finančních prostředků z kasina Sportuna kvůli nekonzistentnosti ve způsobech výběru. Poté, co provedla vklad u Mastercard a byla požádána o výběr bankovním převodem, zjistila, že tyto možnosti jsou nedostupné nebo zamítnuté. Navzdory četným interakcím se zákaznickým servisem kasina problém přetrvával. Hráčka byla požádána, aby poskytla snímky obrazovky dostupných metod vkladu a výběru ve svém profilu kasina. Nakonec byl problém vyřešen a výběr byl dokončen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Už 3 dny se potýkám s výběrem. Provedl jsem vklad pomocí své Mastercard a nyní pro tuto metodu neexistuje žádná možnost výběru. Řekli mi, abych pokračoval bankovním převodem, ale nakonec to odmítli. Žádají mě, abych znovu zkusil výběr bankovním převodem, ale tato metoda není ani dostupná. KASINO JE PODVOD!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milý fatimaki14,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sportuna. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, jaké platební metody jsou k dispozici pro žádost o výběr ve vašem profilu? Také jste v poslední době kontaktovali zákaznickou podporu ohledně svého problému s výběrem? Kasino může mít v současné době technické potíže, které mohou ovlivnit dostupnost určitých platebních metod.

Provedli jste v minulosti úspěšně nějaké výběry z tohoto kasina?

Jsme tu, abychom vám pomohli tento problém co nejrychleji vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý večer. Nesčetněkrát jsem s nimi mluvil a dělám díru do vody. Říkají mi, abych vložil znovu, abych zvolil stejnou metodu výběru, ale bankovní vklad také není k dispozici. Pokaždé mi říkají to samé a zdržují mě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zašlete sem prosím snímky obrazovky způsobů vkladu a výběru, které jsou k dispozici ve vašem profilu kasina.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Nutí mě provést bankovní převod a nakonec to odmítnou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ještě bych měl říct, že zatímco na začátku mi říkali, že odběry se zkoumají a schvalují do 3 dnů, dnes, když jsem se jich znovu ptal, to vrátili na 3-5 dnů. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Problém vyřešen a výběr dokončen. Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milý fatimaki14,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

s pozdravem

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky