Hráč z Německa se potýká s problémy s vkladem peněz do kasina, protože provedl čtyři vklady 3. listopadu, ale pouze dvě transakce byly dokončeny, zatímco dvě zůstávají nevyřízené. Hráč se cítí frustrovaný a oklamaný kasinem.
Automaticky přeloženo:
Sportuna Casino - Hráč zaznamená zpožděné vklady.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Sportuna Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 19h 18m 25s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
3. listopadu jsem čtyřikrát vložil peníze a peníze byly okamžitě odepsány z mého účtu. Do dnešního dne jsem obdržel pouze dvě transakce. Dva stále čekají na vyřízení. Je mi umožněno obcházet; je neuvěřitelné, co se tady děje. Toto bude naposledy, co navštívím toto kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Milá Paulalexi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému?
Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na dominika.l@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Paulalex má 6d 19h 18m 25s dní na odpověď
