DomůStížnostiSportuna Casino - Hráč zaznamená opožděný výběr po uzavření účtu.

Sportuna Casino - Hráč zaznamená opožděný výběr po uzavření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 85 €

Sportuna Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska se po uzavření účtu potýkal se značným zpožděním při přijímání finančních prostředků z kasina Sportuna. Kasino poskytovalo opakované odpovědi a zdálo se, že neustále zdržuje platební proces. Hráč svůj účet dobrovolně uzavřel kvůli potenciálním problémům se závislostí na hrách a kasino ho ujistilo, že své prostředky obdrží bez problémů. Navzdory naší snaze pomoci hráč neodpověděl na naše otázky a neposkytl potřebné důkazy o komunikaci, což mělo za následek naši nemožnost případ dále vyšetřovat. Stížnost byla proto zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Čekám, až mi kasino Sportuna připíše peníze, které mi dluží, jakmile bude můj účet uzavřen. Všechno, co dostávám, jsou zprávy zdržující proces a opakující stejné informace 20krát. Jsem unavený a rozhodl jsem se nahlásit tento web, který vypadá trochu podezřele. Nereagují na e-maily a zdá se, že věci vždy zdržují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milá rllabla,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sportuna.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet uzavřen?
  • Jaký byl důvod uzavření vašeho účtu?
  • Jak vás kasino informovalo o výběru vašich prostředků po uzavření vašeho účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zavřela se 10. prosince.

Osobně jsem to uzavřel kvůli možné psychické nemoci s hrou

Řekli mi, že dostanu své peníze bez problémů a že mě budou kontaktovat.

Vše ve slotech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Přepošlete mi prosím e-mailovou komunikaci mezi vámi a kasinem nebo přepis chatu týkající se problémů uvedených ve stížnosti.

Můj email je tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená rllabla,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky