Hráč z Ukrajiny si stěžuje na odmítnuté výhry ze sportovních sázek a zablokovaný účet. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
Sportsbet.io Casino - Výhry hráče ze sportovního sázení byly odmítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 115 $
Sportsbet.io Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vytvořil jsem účet na sportsbet.io provedl vklad kolem 5,55 eth (2115 $) a trochu si zahrál tenis a vyhrál kolem 0,90 nebo 1 eth (350-380 $) a poté, co byl můj účet omezen, takže žádají o ověření, to není problém, poslal jsem jim své dokumenty a poté, co mě požádali o další ověření pomocí "VERIFF", bylo také předáno a ověření dokončeno, poté se mě zeptají na neznámá uživatelská jména. jakou relevanci mám s nimi? Ale neznám je, upřímně, možná mě jejich systém dostal na špatný seznam !! Nejsem arbitr ani tipér, právě jsem vsadil poprvé v kryptoměně
Ale řekl jsem jim, že toto je můj jediný účet na sportsbet a mohou to zjistit, protože si nemyslím, že někdo má stejné pasové údaje nebo tvář! Poté mi řekli, že můj vklad bude zmrazen a nebude provedena žádná refundace. tak mi prosím pomozte vrátit JEN můj VKLAD ve výši 5,55 ethereums.
Zde je jejich e-mailová odpověď:
„Ahoj raholo,
Děkujeme za dokončení procesu ověření.
Bohužel ověření vašeho účtu nebylo úspěšné z následujícího důvodu:
Získali jsme důkazy o tom, že jednáte v rozporu s našimi podmínkami.
Podle pravidla 17.1.
17.1. Aniž bychom omezili naši schopnost spoléhat se na jiné prostředky nápravy, které pro nás máme k dispozici, můžeme pozastavit a / nebo zrušit váš účet, zrušit všechny nevyřízené sázky a / nebo zabavit jakékoli nebo všechny prostředky na vašem účtu podle našeho absolutního uvážení, pokud
(i) máme podezření, že se při používání našich webových stránek účastníte praní špinavých peněz, nelegální nebo jiné podvodné činnosti; nebo
(ii) máme podezření, že vkladáte bitcoiny, které byly získány nezákonně nebo jasně a vážně znevažujícím způsobem; nebo
(iii) získáváme důkazy o tom, že jste součástí sázkového syndikátu, kde je do uzavírání sázek zapojeno několik stran, abychom se vyhnuli pravidlům sázkových kanceláří, těmto podmínkám nebo jakýmkoli jiným pravidlům Sportsbet.io; nebo
(iv) zjistíme, že používáte jakékoli zařízení, robota, pavouka, software, rutinu nebo jinou metodu (nebo cokoli v povaze výše uvedeného), abyste narušili nebo se pokusili narušit normální řádné fungování našich služeb, jakékoli relevantní zařízení s), software, web, kasinové hry, sázková kancelář a informace o sázení nebo jakékoli transakce nabízené na webech, zejména nebudou využívat ani využívat žádnou umělou inteligenci nebo jiný systém (včetně strojů, počítačů, softwaru nebo jakéhokoli jiného další automatizované systémy) navržené speciálně pro porážku systémů Sportsbet.io; nebo
(v) zjistíme, že se domlouváte nebo se pokoušíte domluvit s jinými hráči, abyste podvedli Sportsbet.io nebo jeho zákazníky;
(vi) zjistíme, že porušujete kteroukoli podmínku těchto podmínek;
(vii) určíme, že jednáte způsobem, který je na újmu výkonu našeho podnikání.
Účet proto bude uzavřen a prostředky budou zmrazeny, protože jsme vám již nedoporučovali vytvářet nové účty.
Pokud se pokusíte otevřít jakékoli nové účty, mějte na paměti, že žádné vklady, které v budoucnu pošlete na Sportsbet.io, nebudou vráceny.
Pokud máte ohledně tohoto procesu jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím odpovědi na tento e-mail.
S pozdravem,
Tým pro bezpečnost a zabezpečení hráčů Sportsbet.io "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rahole,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se věnovali tomuto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat více informací, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Rahole,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek informací, abychom tento druh případných sporů mohli přijmout, jsme proto nuceni vaši stížnost nyní odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
