Ahoj.
Jmenuji se Irina. Moje uživatelské jméno v kasinu je Yimsodar.
Jsem klientem kasina Sportsbet asi 5 měsíců.
Všechno bylo vždy dobré, s tímto kasinem jsem necítil problémy.
V určitém okamžiku jsem však nemohl vybrat peníze z účtu. Byl jsem požádán o ověření účtu - úspěšně jsem to udělal.
Poté jsem také nemohl vybrat peníze z účtu. E-mailem jsem byl požádán o další ověření - také jsem úspěšně prošel.
Pak jsem byl dotázán, zda jsem si otevřel nějaké další účty - odpověděl jsem, že ne, protože mám jeden účet v tomto kasinu.
Poté jsem byl dotázán, jaký mám přístup k určitému účtu a uvedl jsem uživatele tohoto účtu - odpověděl jsem, že k němu nemám žádné spojení, protože mám jeden účet v kasinu.
Poté mě Sportsbet požádal, abych počkal 5 dní na odpověď v mé situaci. Uplynulo však více než 5 dní, Sportsbet stále neodpovídá e-mailem, i když jsem po jejich poslední odpovědi psal znovu.
Domnívám se, že Sportsbet záměrně zdržuje ověření účtu a nechce mi vyplatit výhru.
Nikdy jsem si nevytvořil žádné účty kromě mého. Nepotřebuji více než jeden účet. Nikdy dříve jsem v tomto kasinu neprošel ověřením, Sportsbet ví, že mám v kasinu pouze jeden účet.
Přijměte prosím mou stížnost. Nikdo kromě tebe mi nemůže pomoci.
Hello.
My name is Irina. My username in the casino is Yimsodar.
I am a client of Sportsbet casino for about 5 months.
Everything was always good, I did not feel problems with this casino.
However, at some point I could not withdraw money from the account. I was asked to verify my account - I successfully did it.
After that, I also could not withdraw money from the account. By e -mail, I was asked to go through another verification - I successfully passed it too.
Then I was asked if I opened any other accounts - I replied that I did not, because I have one account in this casino.
Then I was asked what connected attitude I have to a certain account and indicated the user of this account - I replied that I had no connection to it, since I have one account in the casino.
After that, Sportsbet asked me to wait 5 days to get an answer in my situation. However, more than 5 days have passed, Sportsbet still does not answer by e -mail, although I wrote again after their last answer.
I believe that Sportsbet deliberately delays the verification of the account and does not want to pay me my winnings.
I have never created any accounts except mine. I do not need more than one account. I have never passed the verification in this casino earlier, Sportsbet knows that I have only one account in the casino.
Please accept my complaint. No one can help me besides you.
Automaticky přeloženo: