DomůStížnostiSportaza Casino - Výběr hráče je opožděný.

Sportaza Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 500 €

Sportaza Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dámy a pánové


Chtěl bych vás požádat o pozornost a pomoc. Začátkem září jsem ve hře Sportaz vyhrál €9000 (vložil jsem hodně!)

První tři výplaty jsou provedeny po 7 dnech 3×500€=1500€ jedním tahem. Neobdržel jsem dopis od finančního oddělení, že výběry byly zpracovány nebo tak něco. Platba trvala pouze 24 hodin. Dokud nebyly peníze na mém účtu. Nyní je stále otevřeno 7500 eur. Výběry se zpracovávají a dokončují a dokonce dostávám potvrzení od finančního oddělení, že výběr byl zpracován, ale peníze mi nepřicházejí ani po 5 dnech. Podpora se omlouvá a říká promiň, zkuste to znovu. Než dostanu peníze, uplyne rok, nebo zkusím všechno, abych peníze nevyplatil. Upřímně vás žádám o pomoc. Za jeden měsíc jsem právě dostal vyplaceno 3×500 €. Prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Armand,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Armand,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, do dnešního dne jsem neobdržel žádné peníze. První tři výběry byly zpracovány ihned po sedmi dnech a převedeny do dvaceti čtyř hodin. Minulý týden jsem měl zpracováno 5 výběrů a také mi přišel email z finančního oddělení, že výběry byly zpracovány a převedeny. Ale peníze jsem nikdy nedostal. Tři z pěti výběrů byly připsány na můj účet v kasinu, ale dva výběry čekají na vyřízení a tým podpory mi již neodpoví. Žádám vás o pomoc. Kasino má limit na výběr. Nemůžu čekat další týden na platbu, to nejde. Prosím pomozte mi. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kontrola kyc nebyla vyžadována. Vklad giropay a výběr bankovním převodem. Kasino zpracovalo první 3 výplaty po 7 dnech a převedlo je přímo. Teď nic nepřichází.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Prosím, milý guru týme. Čekám od 21. září. 2 týdny jsou dávno pryč.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Prosím... Chystal jsem se provést výběr, když najednou poprvé zaznělo: Pro žádost o výběr je vyžadováno převrácení minimálního vkladu 1x.


Co to znamená? Vložil jsem 2000 eur a proměnil je na 9000. Vsadil jsem alespoň jednou 2000 eur. Hrál jsem 50 eur fold, je tam jen 40 zatočení za 2000 eur!

Proč podporujete taková kasina?

Je mi 36, prohrál jsem tam téměř 4500 €, kasino se ke mně chová, jako by to nebyl člověk, který takovou sumu nikdy neměl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Teď už vím, co myslí tím převrácením. Podívejte se prosím, jak je toto kasino nespravedlivé. Protože 3 z 5 výběrů byly zrušeny a můj účet byl připsán, jsou tyto kredity v historii transakcí a vkladů. Systém si myslí, že jsem provedl vklad a chci okamžitě vybrat. Nyní tedy došlo k bodu, kdy zatím nemohu požádat o platbu. Jak daleko může kasino zajít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemohl bys mi prosím pomoct?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

případ lze uzavřít díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, že nás informujete, Armande. Chápu správně, že problém byl vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Armand,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky