Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dámy a pánové
Chtěl bych vás požádat o pozornost a pomoc. Začátkem září jsem ve hře Sportaz vyhrál €9000 (vložil jsem hodně!)
První tři výplaty jsou provedeny po 7 dnech 3×500€=1500€ jedním tahem. Neobdržel jsem dopis od finančního oddělení, že výběry byly zpracovány nebo tak něco. Platba trvala pouze 24 hodin. Dokud nebyly peníze na mém účtu. Nyní je stále otevřeno 7500 eur. Výběry se zpracovávají a dokončují a dokonce dostávám potvrzení od finančního oddělení, že výběr byl zpracován, ale peníze mi nepřicházejí ani po 5 dnech. Podpora se omlouvá a říká promiň, zkuste to znovu. Než dostanu peníze, uplyne rok, nebo zkusím všechno, abych peníze nevyplatil. Upřímně vás žádám o pomoc. Za jeden měsíc jsem právě dostal vyplaceno 3×500 €. Prosím pomozte mi
Dobrý den, do dnešního dne jsem neobdržel žádné peníze. První tři výběry byly zpracovány ihned po sedmi dnech a převedeny do dvaceti čtyř hodin. Minulý týden jsem měl zpracováno 5 výběrů a také mi přišel email z finančního oddělení, že výběry byly zpracovány a převedeny. Ale peníze jsem nikdy nedostal. Tři z pěti výběrů byly připsány na můj účet v kasinu, ale dva výběry čekají na vyřízení a tým podpory mi již neodpoví. Žádám vás o pomoc. Kasino má limit na výběr. Nemůžu čekat další týden na platbu, to nejde. Prosím pomozte mi. dík
Kontrola kyc nebyla vyžadována. Vklad giropay a výběr bankovním převodem. Kasino zpracovalo první 3 výplaty po 7 dnech a převedlo je přímo. Teď nic nepřichází.
Prosím, milý guru týme. Čekám od 21. září. 2 týdny jsou dávno pryč.
Prosím... Chystal jsem se provést výběr, když najednou poprvé zaznělo: Pro žádost o výběr je vyžadováno převrácení minimálního vkladu 1x.
Co to znamená? Vložil jsem 2000 eur a proměnil je na 9000. Vsadil jsem alespoň jednou 2000 eur. Hrál jsem 50 eur fold, je tam jen 40 zatočení za 2000 eur!
Proč podporujete taková kasina?
Je mi 36, prohrál jsem tam téměř 4500 €, kasino se ke mně chová, jako by to nebyl člověk, který takovou sumu nikdy neměl.
Teď už vím, co myslí tím převrácením. Podívejte se prosím, jak je toto kasino nespravedlivé. Protože 3 z 5 výběrů byly zrušeny a můj účet byl připsán, jsou tyto kredity v historii transakcí a vkladů. Systém si myslí, že jsem provedl vklad a chci okamžitě vybrat. Nyní tedy došlo k bodu, kdy zatím nemohu požádat o platbu. Jak daleko může kasino zajít?
Děkujeme, že nás informujete, Armande. Chápu správně, že problém byl vyřešen?