Hráč z Německa byl vyzván k poskytnutí dalších dokumentů pro KYC, i když byl jejich účet v minulosti ověřen. Problém byl nakonec úspěšně vyřešen, hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Sportaza Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Sportaza Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už jsem hrál několik malých částek a už jsem zaplatil!
Nyní jsem vyhrál 1000 eur a požádal o výplatu. Po 6 dnech !!!! stále se nic nestalo. Teď jsi chtěl zase 8 !!! Mějte dokumenty, i když je účet již dlouho ověřen.
Proč čekáte týden, než dostanete odkaz na ověření? To jsou lidé, kteří se nechají odradit a oklamat. Proč je musíte na to upozorňovat a oni nepřijdou sami? A to po celém týdnu!
I když jsem vše poslal, NIC se nestalo. Otázka v chatu nyní odhalila, že údajně chybí dokumenty, což je samozřejmě lež. Pokoušíte se zde okrádat lidi
Když jsem chtěl podat stížnost na ASK GAMBLER, řekli mi, že ani neznají kasino, ačkoli jim tento odkaz nabídla samotná SPORTAZA.
Zde se chcete vyhnout evidentní výplatě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý bluezoo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžným postupem auditování účtů hráčů. Podle našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
Mohli byste prosím poradit, jak bylo odůvodněné dodatečné ověření? Změnily se v poslední době některé z vašich citlivých informací nebo způsobu ukládání? A konečně, jak dlouho byl váš účet dříve ověřen a kdy bylo požádáno o poslední výběr?
Chápu, že se to může zdát jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
být trpělivý v tomto kasinu je těžké ...
V zásadě hraji v sázkových obchodech pouze poté, co byl můj účet ověřen, takže jsem si jistý, že se to stalo před několika měsíci. Výplaty byly navíc možné již v minulosti ..
Proč chtějí znovu dokumenty? Protože to je šikana a chtějí, aby hráč znovu zrušil výplaty a jednoduše hazardoval. Moje informace se nezměnily, kromě mého bankovního účtu, zbytek zůstal stejný a byl jim k dispozici.
Nedokážu přesně říci, na den, myslím, že jsem se zaregistroval v červnu a v té době jsem již vše odeslal, protože jsem již obdržel platby.
Pro mě je to čistá šikana a na e -maily nereagujete ...
Pozdrav
#sandro c ******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, bluezoo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
díky, mezitím 18 mají !!!! dokumenty, protože se jim vždy něco nelíbí, naprosto směšné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj bluezoo,
Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat kasino Sportaza k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře,
Špatné na tom je, že posílám přesně to, co chtějí, a stále se jim to nelíbí. Měl bych poslat bankovní složenku s IBAN / BIC a mým jménem. Tak jsem udělal screenshot ukazující oba .. odmítl .. jsou ještě v pořádku? Chtějí, abyste znovu hazardovali s penězi, to je naprosto jasné ...
Automaticky přeloženo:
