Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Kasino objasnilo, že vklad byl později nalezen a vrácen zpět hráči po uzavření účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
The player's deposit was not credited for an unknown reason. The casino clarified the deposit was later found and refunded back to the player after the account was closed. The player confirmed the issue was resolved.
Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Kasino objasnilo, že vklad byl později nalezen a vrácen zpět hráči po uzavření účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Bonusy, které slibují, neudělují tím, že si vymyslí výmluvu.
Míra výher téměř 0 %.
Téměř před měsícem jsem provedl zálohu ve výši 22 eur .... nikdy nepřipsáno ani vráceno.
Několikrát jsem požádal o uzavření účtu ... ..a posílají mi e-maily s neoprávněnými výmluvami, ale účet je vždy otevřený
They don't award the bonuses they promise by making up an excuse.
Nearly 0% win rate
Almost a month ago I made a deposit of 22 euros .... never credited or refunded.
I have asked to close my account several times ... ..and they send me emails with unjustified excuses but the account is always open
Non assegnano i bonus che promettono inventandosi una scusa.
Percentuale di vincita quasi 0%
Ho effettuato quasi un mese fa un deposito di 22 euro….mai accreditato e neanche rimborsato.
Ho chiesto di chiudere il conto diverse volte…..e mi inviano mail con scuse ingiustificate ma il conto è sempre aperto
Ahoj Tony82,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sportaza. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že váš vklad nebyl připsán nebo jste mysleli bonus? Co přesně jste mysleli mírou výher 0 %? Je váš účet v současné době stále aktivní?
Zašlete prosím vaši komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Tony82,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sportaza Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that your deposit was not credited or did you mean the bonus? What exactly do you meant with the 0% win rate? Is your account currently still active?
Please send your communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Řekněme, že problémů je mnoho.
Právě jsem zaplatil do tohoto kasina .... nikdy jsem nevyhrál!!!
Nepřipsána částka 22 eur .... řekli mi, že je ověřována oddělením ... ..
Uvědomuji si, že je to velmi špatné kasino, i když her je mnoho.
nyní je účet uzavřen a již se nemohu přihlásit.
Let's say that the problems are many.
I just paid into this casino .... never a win !!!
Uncredited amount of 22 euros .... they told me it is under verification by the department ... ..
I realize that it is a very poor casino even if the games are many.
now the account is closed and I can no longer log in.
Diciamo che i problemi sono tanti.
ho solo versato in questo casino….mai una vincita!!!
Importo non accreditato di 22 euro….mi hanno detto che è sotto verifica del dipartimento…..
mi rendo conto che è un casinó molto scarso anche se i giochi sono tanti.
adesso il conto è chiuso e non posso più accedere.
Ahoj Tony82,
Od kdy přesně váš vklad chybí? Jakou platební metodu jste použili?
Pokud jde o výherní část, je to všechno o RNG a někdy vyhrajete, někdy prohrajete, to nemůže být skutečně ovlivněno, pokud nenajdete něco, co by dokazovalo, že kasino hry zmanipulovalo.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Tony82,
Since when exactly is your deposit missing? What payment method did you use?
As for the win part, it is all about the RNG and sometimes you win sometimes you lose it can't really be affected unless you find something that would prove that the casino rigged the games.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj Tony82,
Protože od vašeho nepřipsání zálohy uplynuly již více než 3 týdny, předám vaši stížnost kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Hello Tony82,
As it is already more than 3 weeks since your uncredited deposit, I will be forwarding your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ahoj Tony82,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce Sportaza Casino, aby se zapojili do diskuze a pomohli nám problém vyřešit.
kasino sportaza,
zkoumali jste, proč prostředky neprošly? Mohl byste situaci vysvětlit?
Hello Tony82,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of Sportaza Casino to join the discussion and help us resolve the issue.
Sportaza Casino,
did you examine why the funds didn't go through? Could you give an explanation of the situation?
existuje účtenka na 22 eur vydaná 7. května, kterou jsem předložil. Sportaza prosím vložte svůj snímek obrazovky, kde je tato platba na mém účtu .....
there is a 22 euro receipt issued on 7 May that I presented. Sportaza please put your screenshot where this payment is on my account .....
c'è una ricevuta di 22 euro emessa il giorno 7 maggio che io ho presentato. Sportaza per favore mettete il vostro screenshot dove risulta questo pagamento sul mio conto.....
Rádi bychom požádali kasino Sportaza o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We would like to ask Sportaza Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Drazí,
Děkuji, že jste nás kontaktovali!
V první řadě bychom se chtěli omluvit za způsobené nepříjemnosti. Po důkladném prošetření chybějícího vkladu byl připsán na účet uživatele a následně vrácen na jeho platební metodu (při uzavření účtu). Pokud máte nějaké další dotazy týkající se tohoto problému, dejte nám vědět.
S pozdravem,
Sportaza.com
Dear all,
Thank you for contacting us!
First and foremost, we would like to apologise for the inconvenience caused. Having made a thorough investigation into the missing deposit, it was credited to the account of the user and subsequently refunded to their payment method (as the account was closed). Please let us know if you have any other questions regarding this issue.
Best regards,
Sportaza.com
OPRAVENO ..... VRÁCENÍ PENĚZ AKREDITOVANO NA ÚČET.
DĚKUJI
CASINOGURU VYŘEŠENÍ PROBLÉMU.
SPORTAZA VŽDY POTVRDILA, ŽE VRÁCENÍ PENĚZ MÁ BÝT OD SPRÁVCE ÚČTU.
CMQ ŠPATNÁ ZKUŠENOST SE SPORTAZOU ..... ABSOLUTNĚ NEDOPORUČUJI !!!!
FIXED ..... REFUND ACCREDITED TO ACCOUNT.
THANK YOU
CASINOGURU TAKEN TO SOLVE THE PROBLEM.
SPORTAZA HAS ALWAYS CONFIRMED THAT THE REFUND SHOULD BE FROM THE ACCOUNT MANAGER.
CMQ BAD EXPERIENCE WITH SPORTAZA ..... ABSOLUTELY NOT RECOMMEND !!!!
RISOLTO.....RIMBORSO ACCREDITATO SUL CONTO.
GRAZIE
CI VOLEVA CASINOGURU PER RISOLVERE IL PROBLEMA.
SPORTAZA HA SEMPRE CONFERMATO CHE IL RIMBORSO DOVEVA AVVENIRE DALL'ENTE GESTORE DEL CONTO.
CMQ BRUTTA ESPERIENZA CON SPORTAZA.....NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE!!!!
Vážený zákazníku,
Děkuji vám za vaši odpověď!
Jsme rádi, že je problém vyřešen a rádi bychom se ještě jednou omluvili za způsobené nepříjemnosti. Můžete si být jisti, že neustále pracujeme na zlepšování úrovně našich služeb.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu.
S pozdravem,
Sportaza.com
Dear Customer,
Thank you for your reply!
We are glad that the issue is resolved and would like to apologise for the caused inconvenience once again. You can rest assured that we are constantly working on improving the level of our service.
Should you have any other questions, feel free to contact us via Live Chat.
Best regards,
Sportaza.com
Ahoj Tony82,
děkujeme za potvrzení, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi náhradu. Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Hello Tony82,
thanks for confirming your issue got resolved, and you received the refund. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.