Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Kasino objasnilo, že vklad byl později nalezen a vrácen zpět hráči po uzavření účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Sportaza Casino - Vklad hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 22 €
Sportaza Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bonusy, které slibují, neudělují tím, že si vymyslí výmluvu.
Míra výher téměř 0 %.
Téměř před měsícem jsem provedl zálohu ve výši 22 eur .... nikdy nepřipsáno ani vráceno.
Několikrát jsem požádal o uzavření účtu ... ..a posílají mi e-maily s neoprávněnými výmluvami, ale účet je vždy otevřený
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tony82,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sportaza. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že váš vklad nebyl připsán nebo jste mysleli bonus? Co přesně jste mysleli mírou výher 0 %? Je váš účet v současné době stále aktivní?
Zašlete prosím vaši komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekněme, že problémů je mnoho.
Právě jsem zaplatil do tohoto kasina .... nikdy jsem nevyhrál!!!
Nepřipsána částka 22 eur .... řekli mi, že je ověřována oddělením ... ..
Uvědomuji si, že je to velmi špatné kasino, i když her je mnoho.
nyní je účet uzavřen a již se nemohu přihlásit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tony82,
Od kdy přesně váš vklad chybí? Jakou platební metodu jste použili?
Pokud jde o výherní část, je to všechno o RNG a někdy vyhrajete, někdy prohrajete, to nemůže být skutečně ovlivněno, pokud nenajdete něco, co by dokazovalo, že kasino hry zmanipulovalo.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tony82,
Protože od vašeho nepřipsání zálohy uplynuly již více než 3 týdny, předám vaši stížnost kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tony82,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce Sportaza Casino, aby se zapojili do diskuze a pomohli nám problém vyřešit.
kasino sportaza,
zkoumali jste, proč prostředky neprošly? Mohl byste situaci vysvětlit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
existuje účtenka na 22 eur vydaná 7. května, kterou jsem předložil. Sportaza prosím vložte svůj snímek obrazovky, kde je tato platba na mém účtu .....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Sportaza o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drazí,
Děkuji, že jste nás kontaktovali!
V první řadě bychom se chtěli omluvit za způsobené nepříjemnosti. Po důkladném prošetření chybějícího vkladu byl připsán na účet uživatele a následně vrácen na jeho platební metodu (při uzavření účtu). Pokud máte nějaké další dotazy týkající se tohoto problému, dejte nám vědět.
S pozdravem,
Sportaza.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
OPRAVENO ..... VRÁCENÍ PENĚZ AKREDITOVANO NA ÚČET.
DĚKUJI
CASINOGURU VYŘEŠENÍ PROBLÉMU.
SPORTAZA VŽDY POTVRDILA, ŽE VRÁCENÍ PENĚZ MÁ BÝT OD SPRÁVCE ÚČTU.
CMQ ŠPATNÁ ZKUŠENOST SE SPORTAZOU ..... ABSOLUTNĚ NEDOPORUČUJI !!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený zákazníku,
Děkuji vám za vaši odpověď!
Jsme rádi, že je problém vyřešen a rádi bychom se ještě jednou omluvili za způsobené nepříjemnosti. Můžete si být jisti, že neustále pracujeme na zlepšování úrovně našich služeb.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu.
S pozdravem,
Sportaza.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tony82,
děkujeme za potvrzení, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi náhradu. Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
