Hráč z Rakouska požádal o stažení před 10 dny, ale po čtyřech dnech byl bez jakéhokoli vysvětlení trvale zrušen. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat další informace, aby problém prošetřil, ale hráč na dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací potřebných pro další šetření.
Dobrý den, před 10 dny jsem požádal o výběr. Po asi 4 dnech se však bez jakéhokoli vysvětlení ruší.
Prosím o pomoc.
Dobrý den Wampl1307,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sportaza. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
