Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Sportaza Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Sportaza Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Začal jsem a věřím (pro jistotu čtu problémy ostatních hráčů)
že sportaza oddaluje můj výběr
Jsem dnes třetí den a ráno jsem je kontaktoval a řekli mi, že můj výběr je ve finální fázi a že proces urychlí a od té doby uplynulo několik hodin a zatím jsem nic neviděl, já znovu s nimi mluvili prostřednictvím živého chatu a řekli mi, že to byla jen automatická zpráva, která jen říkala to, co je uvedeno v FAQ
výběr je přes vízovou kartu která se zpracovává a o víkendech po skončení mi řekli že budu muset ještě chvíli počkat takže z toho co chápu tak budu muset počkat do druhého nebo třetího mám odehráno hodně peněz u sportaza a jednou jsem vyhrál a není tam dobrá služba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená oksiderkis,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vím, co říkáte, jednoduše proto, že vidím spoustu stížností na pozvání k přípravě, něco jiného jsem zapomněl říct, že mě nikdy nepožádali o identifikaci a dokonce jsem se zeptal, jestli je to potřeba, a řekli ne
také něco jiného, co jsem viděl a nelíbilo se mi a myslím, že bych měl zmínit, je skutečnost, že i když jsem se rozhodl odstoupit přes vízum, které je také mou kartou, vidím, že je na odstoupení napsáno master card a mám podezření že mě možná mrzí, že jsem si vybral mastercard a výběr může být pro každý případ zrušen, přijímám opatření, protože s tím, co jsem četl tři dny, jsem začal a bojím se o své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vše v pořádku a omlouváme se za zpoždění
Peníze jsem dostal od třetího
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení oksiderkis,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
