Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Greece requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj
Začal jsem a věřím (pro jistotu čtu problémy ostatních hráčů)
že sportaza oddaluje můj výběr
Jsem dnes třetí den a ráno jsem je kontaktoval a řekli mi, že můj výběr je ve finální fázi a že proces urychlí a od té doby uplynulo několik hodin a zatím jsem nic neviděl, já znovu s nimi mluvili prostřednictvím živého chatu a řekli mi, že to byla jen automatická zpráva, která jen říkala to, co je uvedeno v FAQ
výběr je přes vízovou kartu která se zpracovává a o víkendech po skončení mi řekli že budu muset ještě chvíli počkat takže z toho co chápu tak budu muset počkat do druhého nebo třetího mám odehráno hodně peněz u sportaza a jednou jsem vyhrál a není tam dobrá služba
Hello
I have started and I believe (reading the problems of other players for sure)
that sportaza is delaying my withdrawal
I am on the third day today and I contacted them in the morning and they told me that my withdrawal is in the final stage and that they will speed up the process and several hours have passed since then and I have not seen anything yet, I spoke with them again via live chat and that they told me it was just an automated message that just said what it says in the FAQ
the withdrawal is through a visa card which is processed and on weekends after the end they told me that I will have to wait a little longer so from what I understand I will have to wait until the second or third I have played a lot of money at sportaza and I won once and there is no good service
Γεια σας
εχω αρχισει και πιστευω (διαβαζοντας βεβαια και τα προβληματα αλλων παικτων)
οτι η sportaza καθυστερει την αναληψη μου
ειμαι στην τριτη μερα σημερα και επικοινωνησα μαζι τους το πρωι και μου ειπαν οτι ειναι στο τελικο σταδιο η αναληψη μου και οτι θα επιταχυνουν την διαδικασια και εχουν περασει αρκετες ωρες απο τοτε και δεν εχω δει κατι ακομα ξανα μιλησα μαζι τους μεσω live chat και αυτο που μου ειπαν ηταν απλα ενα αυτοματοποιημενο μηνυμα που ελεγε απλα οτι λεει και στις συχνες ερωτησεις
η αναληψη ειναι μεσω καρτας visa οι οποιες διεκπεραιωνονται και τα σαββατοκυριακα μετα στο τελος μου ειπαν οτι θα πρεπει να περιμενω λιγο παραπανω οποτε απο οτι καταλαβα θα πρεπει να περιμενω μεχρι δευτερα η τριτη εχω παιξει αρκετα χρηματα στην sportaza και κερδισα μια φορα και δεν υπαρχει η σωστη εξυπηρετηση
Dear oksiderkis,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Vím, co říkáte, jednoduše proto, že vidím spoustu stížností na pozvání k přípravě, něco jiného jsem zapomněl říct, že mě nikdy nepožádali o identifikaci a dokonce jsem se zeptal, jestli je to potřeba, a řekli ne
také něco jiného, co jsem viděl a nelíbilo se mi a myslím, že bych měl zmínit, je skutečnost, že i když jsem se rozhodl odstoupit přes vízum, které je také mou kartou, vidím, že je na odstoupení napsáno master card a mám podezření že mě možná mrzí, že jsem si vybral mastercard a výběr může být pro každý případ zrušen, přijímám opatření, protože s tím, co jsem četl tři dny, jsem začal a bojím se o své peníze
I know what you're saying simply because I see a lot of complaints about being invited to do a preparation anyway, something else I forgot to say is that they never asked me for identification and I even asked if it was needed and they said no
also something else that I saw and didn't like and I think I should mention is the fact that even though I chose to withdraw via visa which is also my card, I see that it says master card on the withdrawal and it makes me suspect that maybe I'm sorry that I chose mastercard and the withdrawal might be canceled just in case, I'm taking my measures because with what I've read three days now I've started and I'm worried about my money
το γνωριζω αυτο που λετε απλα επειδη βλεπω πολλα παραπονα για να ειμαι καλυμενος κανω μια προετοιμασια παντως κατι αλλο που ξεχασα να πω ειναι οτι δεν μου ζητησαν ταυτοποιηση ποτε και ρωτησα κιολας αν χρειαζεται και μου ειπαν οχι
επισης κατι αλ΄λο που ειδα και δεν μου αρεσε και θεωρω οτι πρεπει να αναφερω ειναι το γεγονος οτι παρολο που διαλεξα να γινει αναληψη μεσω visa που ειναι και η καρτα μου αλλωστε βλεπω οτι στην αναληψη γραφει master card και με βαζει σε υποψιες οτι μηπως μου το πανε εκει οτι διαλεξα mastercard και μηπως ακυρωθει η αναληψη για καθε παν ενδεχομενο παιρνω τα μετρα μου επειδη με αυτα που εχω διαβασει τρεις μερες τωρα εχω αρχισει και ανησυχω για τα χρηματα μου
Vážení oksiderkis,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Dear oksiderkis,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.