Hráč z Irska má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na preferovanou platební metodu byla odmítnuta. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Sportaza Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 420 €
Sportaza Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem výběr 420e. Po týdnu a půl jsem dostal e-mail s oznámením mé banky, že můj požadavek na výběr v celkové výši 420 EUR na kartu byl poskytovatelem plateb zamítnut.
Nebudu moci zpracovat vaše žádosti o výběr z této platební metody. Požádejte prosím o výběr jinou platební metodou dle vašeho výběru, např. bankovním převodem.
Výběr jsem provedl stejnou kartou, kterou jsem vkládal.
Snažil jsem se kontaktovat live chat, ale řekli, že nad tím nemají kontrolu, že se o to poskytovatel plateb stará.
Jakoukoli pomoc s tímto bych ocenil..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bmeleady17,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Už jste někdy provedli nějaké úspěšné výběry? Jakou platební metodu jste původně chtěli použít?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj kristino,
Děkuji za Vaši odpověď.
Poslal jsem vám k tomu e-mail.
S přátelským pozdravem
Brendane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď a e-mail, bmeleady17. Obávám se, že pokud jsou transakce na vaší kartě odmítány, budete muset vyzkoušet jiné platební metody. Přemýšleli jste o nějaké alternativě, kterou byste mohli použít?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Zkoušel jsem vybrat peníze bankovním převodem..
Budu aktualizovat, kdykoli to zpracují.. Pravděpodobně to budu vědět do příští středy.
Snad to projde.
Děkuji za radu a pomoc
Brendane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky za aktualizaci, bmeleady17. Upozorňujeme, že zpracování platby může trvat až 2 týdny, protože se může jednat o mezinárodní transakci a mohou být zapojeny zprostředkující banky. Proto nechám tuto stížnost otevřenou dalších 14 dní, a pokud v této lhůtě nedojde k žádnému vývoji, neváhejte nám dát vědět a my zasáhneme. Prosím, informujte nás mezitím. Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Jen aktualizovat.
Dnes jsem obdržel platbu.
Takže jen abych řekl, že proces stažení byl dlouhý a obtížný, ale po 3-4 týdnech mučení přišel.
Hratelnost na webu je vynikající, ale výběr je omezen na 500 e denně a jeho zpracování trvá 3~4 dny. Chybou, kterou jsem udělal, bylo, že jsem nevybral prostředky bankovním převodem. Byl jsem použit k výběru prostředků stejným způsobem, jakým jsem vložil.
Děkuji za pomoc a rady v této věci..
Pokud někdo uvažuje o připojení k této webové stránce, buďte opatrní s pravidly pro výběry. Kromě toho je to dobré
S přátelským pozdravem
Brendane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, bmeleady17. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
