Hráč z Řecka má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Sportaza Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Sportaza Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Dobrý večer, nemohu si vybrat své výhry v kasinu sportaza. Provedl jsem mnoho výběrů, ale bez úspěchu, zrušili všechny mé výběry. Neodpovídají na e-maily, které jim posílám, a z živého chatu nemohu získat ponětí. Pokaždé mi dají jinou odpověď, aniž by výběr prošel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený giannhsdam,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Chci ověřit svůj účet, ale tato možnost není nikde dostupná. Dnes to byl první výstup ze 4, které jsem dosud udělal. Doufám, že ostatní výběry proběhnou, ale celý tento proces je časově velmi náročný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Omlouvám se za zpožděnou odpověď. Mohl byste prosím objasnit, co jste myslel tímto: "Dnes to byl první výstup ze 4, které jsem dosud udělal" ? Rozumím tomu správně, že jste úspěšně obdrželi první výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená giannhsdam,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock