DomůStížnostiSportaza Casino - Hráč má blíže nespecifikovaný problém.

Sportaza Casino - Hráč má blíže nespecifikovaný problém.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Sportaza Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 27.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč má nespecifikovaný problém s kasinem Sportaza.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, hrál jsem se Sportasou, pár měsíců možná 6 nebo tak nějak a hodně jsem prohrál, jen si představte v neděli 2200 eur bez možnosti vymáhání, můžete žádat o vrácení peněz...není fér, že vždy vytrhni nás. pak jim to trvá deset dní, než zaplatí, a výběr nechají na vyřízení, takže ho člověk zruší a vrátí se, aby prohrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Maxim123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sportaza. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Máte nějaké problémy s odběrem? Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, díky, řekl jsem, že jsem s tím kasinem hodně prohrál... pak to trvá 10 dní, než zaplatíte, pokud vyhrajete... han nebo velmi vysoké procento prohry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Maxim123

Je zcela běžné, že vyřízení výběru může trvat až 14 dní. Pokud jde o prohru - existuje nějaký důkaz, který by prokázal, že kasino používá neoprávněný způsob, jak zabránit hráčům ve výhře?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky, není to o tom, že by existovaly důkazy .... ale většinou kasina slibují minimálně těch 90 na 100 výher hráče, který člověk nemůže vždy dlouho prohrát ..... co myslíte?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Maxim123,

Myslím, že je to čistě na štěstí. I s 50% šancí na výhru můžete prohrát 10krát za sebou. Některá kasina také udávají RTP her - vždy se však jedná o průměrný poměr výher/proher. Pokud někdo vyhraje vysokou částku peněz z konkrétní hry a několik dalších hráčů jen prohraje, bude průměr stále slušný.

Bylo by jiné mít důkaz například o falešných hrách nebo o manipulaci dealerů v živých hrách, ale bez toho toho moc dělat nemůžeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, ale věřím, že to, co žádáte, je nemožné dokázat alespoň pro nás hráče, mělo by to být kasino, které svým herním objemem prokáže, zda respektuje to, co bylo deklarováno, tedy pokud dochází k návratům výher, já jediná věc, kterou mohu dokázat, je, že jsem hodně ztratil... pak uvidíš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Maxim123,

V minulosti jsme měli několik případů, kdy několik hráčů mohlo něco takového zachytit pomocí snímků obrazovky nebo videí. Bohužel máme svázané ruce, protože nemáme přímý přehled o systému kasina, takže by si mohli nárokovat v podstatě cokoli.

Mohu vám doporučit, abyste zkusili kontaktovat licenční úřady kasina, protože jsou schopny si od kasina vyžádat jakýkoli dokument nebo doklad a pokud něco najdou, mohou jednat.

Je nám líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale bez přímého důkazu jsme nuceni stížnost uzavřít.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud znovu narazíte na nějaký problém, rádi se pokusíme pomoci, pokud to bude v našich silách.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky