Hráč má nespecifikovaný problém s kasinem Sportaza.
Ahoj, hrál jsem se Sportasou, pár měsíců možná 6 nebo tak nějak a hodně jsem prohrál, jen si představte v neděli 2200 eur bez možnosti vymáhání, můžete žádat o vrácení peněz...není fér, že vždy vytrhni nás. pak jim to trvá deset dní, než zaplatí, a výběr nechají na vyřízení, takže ho člověk zruší a vrátí se, aby prohrál.
Vážený Maxim123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sportaza. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Máte nějaké problémy s odběrem? Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dobře, díky, řekl jsem, že jsem s tím kasinem hodně prohrál... pak to trvá 10 dní, než zaplatíte, pokud vyhrajete... han nebo velmi vysoké procento prohry
Milý Maxim123
Je zcela běžné, že vyřízení výběru může trvat až 14 dní. Pokud jde o prohru - existuje nějaký důkaz, který by prokázal, že kasino používá neoprávněný způsob, jak zabránit hráčům ve výhře?
Díky, není to o tom, že by existovaly důkazy .... ale většinou kasina slibují minimálně těch 90 na 100 výher hráče, který člověk nemůže vždy dlouho prohrát ..... co myslíte?
Vážený Maxim123,
Myslím, že je to čistě na štěstí. I s 50% šancí na výhru můžete prohrát 10krát za sebou. Některá kasina také udávají RTP her - vždy se však jedná o průměrný poměr výher/proher. Pokud někdo vyhraje vysokou částku peněz z konkrétní hry a několik dalších hráčů jen prohraje, bude průměr stále slušný.
Bylo by jiné mít důkaz například o falešných hrách nebo o manipulaci dealerů v živých hrách, ale bez toho toho moc dělat nemůžeme.
Děkuji, ale věřím, že to, co žádáte, je nemožné dokázat alespoň pro nás hráče, mělo by to být kasino, které svým herním objemem prokáže, zda respektuje to, co bylo deklarováno, tedy pokud dochází k návratům výher, já jediná věc, kterou mohu dokázat, je, že jsem hodně ztratil... pak uvidíš
Ahoj Maxim123,
V minulosti jsme měli několik případů, kdy několik hráčů mohlo něco takového zachytit pomocí snímků obrazovky nebo videí. Bohužel máme svázané ruce, protože nemáme přímý přehled o systému kasina, takže by si mohli nárokovat v podstatě cokoli.
Mohu vám doporučit, abyste zkusili kontaktovat licenční úřady kasina, protože jsou schopny si od kasina vyžádat jakýkoli dokument nebo doklad a pokud něco najdou, mohou jednat.
Je nám líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale bez přímého důkazu jsme nuceni stížnost uzavřít.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud znovu narazíte na nějaký problém, rádi se pokusíme pomoci, pokud to bude v našich silách.
S pozdravem,
Nicku