Hráč z Nového Zélandu čelil potížím s výběrem finančních prostředků z kasina Spinz. Problém trval od května. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že požádal o informace týkající se komunikace hráče s kasinem a ověřovacího procesu. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.
Zkusil jsem tedy odstoupit z kasina Spinz, ale nedovolili mi, protože jsem nebyl ověřen v kasinu Wildz, ale jsem v kasinu Spinz, vím, že tam jsou sesterská kasina, ale jsem ověřen v kasinu spinz, ze kterého se pokouším vybrat, je to z května tohoto roku
Náhodou jsem uzavřel účet Wildz, ale snažím se ho znovu otevřít, abych si to mohl ověřit, abych mohl dostat své peníze z kasina spinz
Vážený Kieransmithe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Spinz.com.
Vezměte prosím na vědomí, že každé online kasino po vás bude vyžadovat nezávislé ověření bez ohledu na jeho vztahy s jiným online kasinem, kde hrajete.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Naposledy jsem byl v kontaktu se společností spinz před 2-3 týdny, jen jsem se ptal, jak mohu otevřít svůj účet Wildz, a čekal, až odpoví na ověření,
Žádají o zdroj financí, nějaké poslali, ale snaží se to udělat, aniž by prozradili mnoho informací,
žádný bonus se nashromáždil pouze hraním automatů
Mohl byste prosím poskytnout podpůrné důkazy?
Podělte se se mnou o vaši komunikaci s podporou kasina ohledně ověření vašeho účtu.
Můj email je tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
