Hráč z Řecka nemá přístup ke dvěma hrám, které hrál za své vlastní peníze od 1.5.25. Navzdory několika návrhům, včetně smazání souborů cookie, nemohou hrát a bonusové mince, které měly být připsány, nebyly vloženy.
The player from Greece is unable to access two games they have played using their own money since 5/1/25. Despite following multiple suggestions, including deleting cookies, they remain unable to play, and bonus coins that were supposed to be credited have not been deposited.
Hráč z Řecka nemá přístup ke dvěma hrám, které hrál za své vlastní peníze od 1.5.25. Navzdory několika návrhům, včetně smazání souborů cookie, nemohou hrát a bonusové mince, které měly být připsány, nebyly vloženy.
Ahoj,
Od 1.5.25 jsem se snažil získat přístup ke dvěma hrám, které jsem hrál,
z vlastních peněz, ne z bonusu.
Mluvil jsem o tomto problému s tolika lidmi a všichni mi říkají to samé: vymazat soubory cookie a zkusit to znovu. Udělal jsem to, ale neměl jsem k tomu přístup z počítače, telefonu ani čehokoli jiného.
Tyto dvě hry měly bonusové mince přidané automaticky,
který měl určité částky, které nebyly nikdy dokončeny, protože jsem byl odhlášen kvůli chybě na jejich straně. Mám obrázky jako důkaz.
Už několik dní se snažím dokončit svůj bonus a nedá mi to a částky, které měly být připsány, nebyly nikdy vloženy. Snažím se od 1.5.25.
Hello,
I've been trying since 5/1/25 to access two games that I have been playing,
using my own money, not from a bonus.
I have spoken to so many people about this issue, and everyone tells me the same thing: to delete the cookies and try again. I did this, but I couldn't access it from a computer, phone, or anything else.
These two games had bonus coins added automatically,
which had certain amounts that were never completed because I was logged out due to an error on their part. I have pictures as proof.
For days, I've been trying to complete my bonus, and it won't let me, and the amounts that were supposed to be credited have never been deposited. I've been trying since 5/1/25.
Γεια σασ
Προσπαθώ από 5/1/25 να μπω σε 2 παιχνίδι που έπαιζα
Με δικα μου χρήματα και όχι από μπονους
Έχω μιλήσει με τόσους για το θέμα αυτό και όλοι Μ λένε τα ίδια να διαγράψω τα cookies και να ξανά μπω Το έκανα δεν μπήκε ούτε από υπολογιστή ούτε από το κινητό ούτε τιποτα
Στα 2 παιχνίδια αυτά είχε μπει μόνο του μπόνους νομίσματον
Που είχε κάποια πόσα στο οποίο δεν ολοκληρώθηκε ποτέ γιατί με έβγαλε σε σφάλμα από δικό τους προβλημα σασ έχω και φωτογραφίες
Προσπαθώ εδώ και μέρες να μπω να ολοκληρωθεί το μπόνους Μου και δεν μπαίνει και τα ποσά που είχαν βγει δεν μου τα πέρασαν ποτέ από 5/1/25 προσπαθώ
Vážený athinagiousef,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíte o potížích, se kterými jste se setkali při přístupu ke svým hrám a při řešení tohoto problému. Dovolte mi prosím položit několik otázek, abychom objasnili situaci a pomohli vám dále.
Pokud máte nějaké relevantní snímky obrazovky, e-maily nebo jinou komunikaci, přepošlete je na petronela.k@casino.guru abychom problém lépe pochopili.
Vaše spolupráce je pro nás klíčová, abychom mohli případ pokračovat a efektivně zprostředkovat s kasinem vaším jménem.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Dear athinagiousef,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve experienced accessing your games and resolving this issue. Please allow me to ask a few questions to clarify the situation and assist you further.
If you have any relevant screenshots, emails, or other communication, please forward them to petronela.k@casino.guru so we can better understand the issue.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the case and mediate effectively with the casino on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dobrý večer
Ne, nejsou to jen ty 2 hry, které jsem v té době hrál, ke kterým se nemohu znovu přihlásit kvůli jejich problému, myslím tím, že ostatní hry se hrají normálně.
A hry na mě prostě nefungují, protože se přidal partner a normálně na něj fungují
Jedná se o bonusovou hru na mince
Ukazuji vám screenshot z Demo!!! V sadě má také bonusovou pyramidu
Musí to být 3
Zadal jsem mincovní bonus, který se nedokončil, protože mě vyvedl z jejich chyby.
V další hře opět s mincemi to je
Ano, v mnoha ohledech mi řekli to samé: smazat cookies, přihlásit se z jiné aplikace, přihlásit se z počítače.
Udělal jsem všechno, ale nejde to.
Jen jsem mu poslal tolik zpráv, mluvil jsem s podporou, nic nedělají
Myslím, že nechtějí, abych vyhrál částky, které vydělal v obou hrách.
Good evening
No, it's not just those 2 games I was playing at the time that I can't log in to again due to a problem of theirs, I mean the other games play normally.
And the games just don't work on me because my partner joined and they work normally on him
It is a coin bonus game
I'm showing you a screenshot from Demo!!! It also has a bonus pyramid in the set
It must be 3
I entered the coin bonus that didn't complete because it took me out through their error.
In the other game again with coins it is
Yes, in many ways they told me the same thing: to delete cookies, to log in from another application, to log in from a computer.
I did everything, but it doesn't work.
I've only sent him so many messages, I've talked to support, they don't do anything
I think they don't want me to win the amounts he had earned in both games.
Καλησπέρα
Όχι δεν έχω μόνο σε αυτά τα 2 παιχνίδια που έπαιζα εκείνη την ώρα που από προβλήμα δικό τους δεν μπορώ να ξανά μπω εννοώ τα άλλα παιχνίδια παίζουν κανονικά
Και τα παιχνίδια μόνο σε εμένα δεν παίζουν γιατί μπήκε ο σύντροφός μου και παίζουν κανονικά σε αυτόν
Είναι παιχνίδι μπόνους κέρματος
Σας δείχνω ένα στιγμιότυπο από Demo !!!Έχει και μπόνους μια πυραμίδα στο σύνολο
Πρέπει να είναι 3
Εγώ μπήκα στο μπόνους κέρματος που δεν ολοκληρώθηκε γιατί με έβγαλε από σφάλμα δικό τους
Στο άλλο παιχνίδι πάλι με κέρματα είναι
Ναι με πολλούς τρόπους μου λέγαν τα ίδια και ίδια να κάνω να διαγράψω τα cookies να μπω από άλλη εφαρμογή να μπω από υπολογιστή
Τα έκανα όλα δεν μπαίνουν
Μόνο σε εμενα του έχω στείλει τόσα μηνύματα έχω μιλήσει με υποστήριξη τίποτα δεν κάνουν
Νομίζω δεν θέλουν να κερδίσω τα ποσά που είχε βγάλει και στα 2 παιχνίδια
Vážený athinagiousef,
Děkuji za podrobnou odpověď.
Je jasné, že problém, který máte, je specifický pro váš účet nebo zařízení, protože váš partner může hrát bez problémů.
Doporučuji následující:
Kromě toho můžete upřesnit následující:
Případnou relevantní komunikaci přepošlete na petronela.k@casino.guru .
děkujeme za spolupráci.
Dear athinagiousef,
Thank you for your detailed reply.
It’s clear that the problem you’re experiencing is specific to your account or device, as your partner is able to play without issues.
I recommend the following:
Additionally, could you please clarify the following:
Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
Thank you for your cooperation.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.