Hráč z Kanady obdržel bonus zdarma, vsadil jej podle požadavků x40, ale kasino vsazenou částku bez vysvětlení zrušilo.
Automaticky přeloženo:
SpinsUp Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$3 000
SpinsUp Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
2d 7h 29m 46s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Takže jsem provedl vklad, získal jsem svůj bezplatný bonus a vsadil celou částku a náhodně zrušili mou částku, kterou vsadili dobře v rámci pravidel x40 toto KASINO JE PODVOD A VŮBEC JE NEPOUŽÍVEJTE
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený codycormier111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, se kterým jste se setkali s online kasinem.
Chcete-li nám pomoci lépe porozumět vaší situaci a účinně vám pomoci, mohli byste nám poskytnout podrobnější informace o následujících bodech:
- Přesné datum a čas, kdy jste provedli vklad a obdrželi bonus zdarma.
- Celková částka, kterou jste vložili, a částka obdrženého bonusu.
- Jakékoli snímky obrazovky nebo e-mailová potvrzení týkající se vkladu, bonusu nebo jakékoli komunikace s kasinem.
- Jakákoli korespondence nebo zprávy z kasina vysvětlující, proč byly vaše výhry zrušeny.
Můžete přeposílat jakoukoli relevantní komunikaci nebo dokumenty petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
codycormier111 má 2d 7h 29m 46s dní na odpověď
