Ahoj Nicku, můžeme případ uzavřít. Peníze jsou pryč a kasino mi zablokovalo účet.
Kvůli mému problému s hazardními hrami jsem za 8 týdnů prohrál 19 000 eur.
Několikrát jsem požádal kasino o uzavření mého účtu. Udělal jsi to. Stále nabízeli další a další bonusy za můj další vklad.
Dnes jsem kasinu řekl, že chci všechny své peníze zpět, protože moje problémy nebyly vyřešeny. Místo toho mi dnes zablokovali účet, protože jsem vyhrožoval, že si seženu právníka.
Před čtyřmi týdny se mi po třech dnech podařilo zablokovat svůj účet. O čtyři dny později jsem byl schopen ji bez problémů znovu otevřít.
Můj poslední e-mail z 27. října mě žádal, abych konečně uzavřel svůj účet, protože jej již nemohu ovládat. Odpověď:
Vážený Robine L****,
Vaši žádost předáme příslušnému oddělení.
Zatímco se váš problém řeší, řekněte nám, jaké negativní zkušenosti jste měli?
Účet samozřejmě NEBYL uzavřen. Místo toho jsem přišel o dalších 10 000 eur
Hello Nick, we can close the case. The money is gone and the casino has blocked my account.
Because of my gambling problem, I lost 19,000 euros in about 8 weeks.
I have asked the casino several times to close my account. You did that. They kept offering more and more bonuses for my next deposit.
Today I told the casino that I wanted all my money back because my problems had not been addressed. Instead, they blocked my account today because I threatened to get a lawyer.
Four weeks ago I was able to block my account after waiting three days. Four days later I was able to have support reopen it without any problems.
My last email on October 27th asked me to finally close my account because I can no longer control it. The answer:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Of course the account was NOT closed. Instead I lost another 10,000 euros
Hallo Nick, wir können den Fall schließen. Das Geld ist weg und das Casino hat meinen Account gesperrt.
Aufgrund meiner Glücksspielproblematik habe ich in ca. 8 Wochen 19000 Euro verspielt.
ich habe mehrfach das Casino gebeten, meinen Account zu schließen. Das haben Sie getan. Sie haben immer mehr Bonis für meine nächste Einzahlung angeboten.
Heute Habe ich dem Casino mitgeteilt, das ich mein ganzes Geld zurück haben möchte, da nicht auf meine Probleme eingegangen worden ist. Stattdessen hat man heute meinen Account gesperrt, weil ich mit einem Anwalt gedroht habe.
Vor vier Wochen konnte ich einmal nach einer Wartezeit in drei Tagen mein Konto sperren. Vier Tage später konnte ich es problemlos durch den Support wieder eröffnen lassen.
Meine letzte Email am 27.10 mit der Bitte endlich meinen Account zu schließen weil ich es nicht mehr unter Kontrolle habe. Die Antwort:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Das Konto wurde natürlich NICHT geschlossen. Stattdessen habe ich weitere 10000 Euro verspielt
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: