DomůStížnostiSpinsBro Casino - Vklad hráče nedorazil.

SpinsBro Casino - Vklad hráče nedorazil.

Automaticky přeloženo:

Částka: 111 €

SpinsBro Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.4.2023 | Vyřešena : 29.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený týme Casino.Guru, v sobotu jsem zaplatil do tohoto kasina přes Volt, což je ve skutečnosti převod v reálném čase.

Neexistoval žádný přenos v reálném čase, pouze normální přenos.

Dostal jsem e-mail, že vklad byl nesprávný, ale peníze byly stejně vybrány. Příznivec řekl, že u Volta by to bylo normální. Dnes je pondělí, peníze byly odepsány, ale ne na můj hráčský účet. Podle supportu by na něm měly být peníze do pár minut. Teď mám běžet po vkladu a zavolat do své banky, kam ty peníze šly. Podpora říká, že jsme to neobdrželi.


s pozdravem

náramek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Armande,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den,


po rozhovoru s mou domácí bankou se převod uskutečnil dnes ráno.

IBAN

Účel použití

vše k dispozici.

Koho mám nyní kontaktovat?

volt nebo do Altaprime/do kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku.


Děkuji za pomoc s vysvětlením situace. Podařilo se mi to vyřešit a dostal jsem peníze.


Případ lze uzavřít.


s pozdravem

Armand

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme Armandovi, že jste nám dal vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky