Hráč z Kanady má ověřený účet, přesto nemůže vybrat výhry ve výši 3500 dolarů. Navzdory dodržování pokynů kasina problém přetrvává několik týdnů. Protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky, byli jsme nuceni stížnost uzavřít.
můj účet je ověřen, když jsem vyhrál peníze poté, co jsem prošel sázkou, můj vymahatelný zůstatek byl 3 500 a můj účet je ověřený, když jsem šel vybrat, nedovolil mi říct, že nejsem ověřen, udělal jsem vše, na co se ptali, od té doby nic neuplynulo několik týdnů a mám hrál zůstatek, ale chtěl jsem vybrat svůj fond a zkouším to 30krát každý den
Vážený Theo89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
