Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Hráčův účet byl odblokován a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
SpinsBro Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 125 €
SpinsBro Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino SpinsBro Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě jsem vložil 25 € s bonusem, který mi dnes poslali e-mailem, a ani minutu po vložení byl můj účet deaktivován a při pokusu o přihlášení řekl, že můj účet je uzamčen. Nikdy jsem neporušil žádné smluvní podmínky a je to jen směšné pro je zakázat hned po mém vkladu. Nemohli mě zakázat, než jsem vložil? Není absolutně žádný důvod, aby mě zakazovali! Právě jsem včera požádal o výběr 100 € a dnes jsem vložil 25 € a po vložení jsem okamžitě zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj winnah,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinsBro. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud to byl váš první požadavek na výběr, kasino mohlo zablokovat váš účet, pokud ještě není ověřen, a bude odblokován, jakmile dokončíte ověření.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
im kyc ověřen od ledna tohoto roku a v té době mít minimálně dva úspěšné výběry. výhry z mého aktuálního výběru byly provedeny pomocí 7% cashback brocoins. Právě jsem jim o tom dnes napsal e-mail, zatím bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji winnah za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá winnah,
Je mi moc líto, že váš účet byl zablokován. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina SpinsBro, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino SpinsBro,
Mohl byste prosím uvést, proč byl hráčský účet zablokován? Mohl byste nám prosím poskytnout důkazy? Prohlášení můžete vložit sem a vložit důkazy sem nebo je poslat na moji e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru .
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, podpora společnosti Spinsbro od té doby problém vyřešila, díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá winnah,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
