DomůStížnostiSpinsBro Casino - Bonusový zůstatek hráče byl nesprávně vynulován.
SpinsBro Casino - Bonusový zůstatek hráče byl nesprávně vynulován.
Automaticky přeloženo:
Částka:
1 096 €
SpinsBro Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Index bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Odeslaná:
7.8.2023
|
Stížnost je uzavřena : 27.12.2023
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 měsíci
Překlad
The player from Germany encountered a system error that reset his bonus balance to zero while he was in the middle of a game. He is certain he did not cancel the bonus and seeks clarification. The player considered the casino cleared up the isunderstanding of the situation and asked us to close the complaint.
Hráč z Německa narazil na systémovou chybu, která resetovala jeho bonusový zůstatek na nulu, když byl uprostřed hry. Je si jistý, že bonus nezrušil a žádá o vysvětlení. Hráč se domníval, že kasino vyjasnilo nepochopení situace a požádal nás, abychom stížnost uzavřeli.
Kvůli neznámé chybě by byl můj zůstatek během hry nastaven na 0 (bonusové sázení), ačkoli jsem měl bonusový zůstatek přes 1 tisíc eur.
Bohužel.
Žádám o vysvětlení, co se zde stalo, jsem si na 300 procent jistý, že jsem svůj bonus nezrušil.
Prosím o pomoc a osvětu.
S pozdravem,
Stajic *****
Ladies and Gentlemen,
Due to an unknown error, my balance would be set to 0 during the game (bonus wagering) although I had a bonus balance of over 1 thousand euros.
Unfortunately.
I ask for clarification what happened here, I'm 300 percent sure that I didn't cancel my bonus.
I ask for help and enlightenment.
Best regards,
Stajic *****
Sehr geehrte damen und herren,
aufgrund eines unbekannten fehlers würde mir während des spiel (Bonus umsetzen/ wagern) mein Guthaben auf 0 gestellt obwohl ich ein Bonus Guthaben von über 1 tausend Euro hatte.
Leider.
Ich bitte um Aufklärung was hier passiert ist, ich bin mir 300 Prozent sicher das ich nicht mein Bonus storniert habe.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Dear Pepe73,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Dostávejte od nás novinky a čerstvé bonusy bez vkladu
Přihlaste se k odběru našich personalizovaných novinek
Vaši e-mailovou adresu nebudeme sdílet s žádnou třetí stranou
Vyberte si, jaké e-maily od nás dostanete, odhlásit se můžete kdykoli
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Nepřišel vám e-mail?
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky
Vypněte prosím funkci AdBlock
Všimli jsme si, že používáte funkci AdBlock. Nezobrazujeme žádné reklamy, ale odkazy na některá kasina nemusí se zapnutým AdBlockem fungovat. Abyste mohli navštívit všechna uvedená kasina, vypněte prosím AdBlock nebo náš web zařaďte na bílou listinu.