DomůStížnostiSpins Deluxe Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.

Spins Deluxe Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Spins Deluxe Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč nemůže z neznámého důvodu uzavřít svůj účet. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již více než 1 měsíc se snažím deaktivovat svůj účet a přimět kasino, aby mi přestalo posílat promo sms. Chat řekl, že o to poslali žádost, a já jsem poslal e-mail na: support@spinsdeluxe.com. Ale nic se neděje. Chtěl bych požádat o pomoc se smazáním mého uživatele a s tím, aby mi přestal posílat promoakce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Hansenbossi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spins Deluxe. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, od kdy přesně se pokoušíte zavřít svůj účet? Kolikrát jste kasino dosud kontaktovali s tímto požadavkem? Požádali jste o uzavření účtu nebo sebevyloučení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Teď jsem to zkoušel 4x. Poprvé to bylo 9.12.2022. Pak jsem mluvil s Chatem, který řekl, že musím poslat e-mail na support@spinsdeluxe.com, což jsem udělal. Nikdy jsem nedostal odpověď a nadále jsem dostával promo sms a můj uživatel byl stále aktivní. Znovu jsem se zeptal Chat, co se děje, a bylo mi řečeno, že si nepřejete zavřít uživatele v jejich systému. Pak by to pro mě udělali. Ale nadále jsem dostával SMS a Chat říká to samé pokaždé, když se zeptám. Kontaktujte chat 4krát, nejpozději včera 14/01-2023.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A mohl byste prosím objasnit, zda jste požádali o uzavření účtu nebo sebevyloučení, Zmínili jste se o nějakých problémech s hazardem nebo o závislosti na nich?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Hansenboss,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o uzavření účtu. Stále nezavřeno. V chatu stačí říct totéž

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Hansenbossi,

Můžete mi prosím odpovědět na můj dříve položený dotaz?

Také prosím přepošlete žádost, kterou jste odeslali do kasina, na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Hansenboss,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky