Hráč nemůže z neznámého důvodu uzavřít svůj účet. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Spins Deluxe Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Spins Deluxe Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Již více než 1 měsíc se snažím deaktivovat svůj účet a přimět kasino, aby mi přestalo posílat promo sms. Chat řekl, že o to poslali žádost, a já jsem poslal e-mail na: support@spinsdeluxe.com. Ale nic se neděje. Chtěl bych požádat o pomoc se smazáním mého uživatele a s tím, aby mi přestal posílat promoakce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Hansenbossi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spins Deluxe. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, od kdy přesně se pokoušíte zavřít svůj účet? Kolikrát jste kasino dosud kontaktovali s tímto požadavkem? Požádali jste o uzavření účtu nebo sebevyloučení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Teď jsem to zkoušel 4x. Poprvé to bylo 9.12.2022. Pak jsem mluvil s Chatem, který řekl, že musím poslat e-mail na support@spinsdeluxe.com, což jsem udělal. Nikdy jsem nedostal odpověď a nadále jsem dostával promo sms a můj uživatel byl stále aktivní. Znovu jsem se zeptal Chat, co se děje, a bylo mi řečeno, že si nepřejete zavřít uživatele v jejich systému. Pak by to pro mě udělali. Ale nadále jsem dostával SMS a Chat říká to samé pokaždé, když se zeptám. Kontaktujte chat 4krát, nejpozději včera 14/01-2023.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A mohl byste prosím objasnit, zda jste požádali o uzavření účtu nebo sebevyloučení, Zmínili jste se o nějakých problémech s hazardem nebo o závislosti na nich?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Hansenboss,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o uzavření účtu. Stále nezavřeno. V chatu stačí říct totéž
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Hansenbossi,
Můžete mi prosím odpovědět na můj dříve položený dotaz?
Také prosím přepošlete žádost, kterou jste odeslali do kasina, na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
