Domů Stížnosti Spinnalot Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Spinnalot Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Spinnalot Casino
Pochybná reputace
Odeslaná: 14.1.2022
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 4h 14m 35s

Shrnutí případu

před 19 hodinami
Překlad

Hráč z Německa měl čekající výběr, když kasino uzavřelo jeho účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
včera
Překlad

Včera jsem vložil 30 € s mnohem lepší a vyhrál 2 000 €.


Částku jsem zaplatil a nastavil jsem si samovyloučení na 7 dní.


Dnes jsem se v živém chatu zeptal, jaký je stav mé platby a zda jsou potřeba doklady.


Poté mi na podpoře řekli, že můj účet je z rozhodnutí operátora trvale uzavřen.


Dnes jsem poslal své dokumenty do kasina e-mailem.


Zaměstnanci podpory mi nemohli poskytnout žádné informace, zda vůbec dostanu svou platbu.


Doufám, že mi pomůžete získat můj zisk.


Vřelé pozdravy



Automaticky přeloženo:
Veřejná
včera
Překlad

Milý Bastiane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč byl váš účet trvale zablokován?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu získali co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
před 19 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá