Hráč z Německa měl čekající výběr, když kasino uzavřelo jeho účet. Hráč potvrdil, že obdržel čekající výběr.
Automaticky přeloženo:
Spinnalot Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Spinnalot Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jsem vložil 30 € s mnohem lepší a vyhrál 2 000 €.
Částku jsem zaplatil a nastavil jsem si samovyloučení na 7 dní.
Dnes jsem se v živém chatu zeptal, jaký je stav mé platby a zda jsou potřeba doklady.
Poté mi na podpoře řekli, že můj účet je z rozhodnutí operátora trvale uzavřen.
Dnes jsem poslal své dokumenty do kasina e-mailem.
Zaměstnanci podpory mi nemohli poskytnout žádné informace, zda vůbec dostanu svou platbu.
Doufám, že mi pomůžete získat můj zisk.
Vřelé pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Bastiane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč byl váš účet trvale zablokován?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu získali co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Stále jsem dostal platbu.
Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Bastiane. Jakmile jste obdrželi odvolání, uzavřeme nyní tuto stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
