Hráč z Německa měl čekající výběr, když kasino uzavřelo jeho účet. Hráč potvrdil, že obdržel čekající výběr.
Automaticky přeloženo:
Spinnalot Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Spinnalot Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
Spinnalot Casino má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Včera jsem vložil 30 € s mnohem lepší a vyhrál 2 000 €.
Částku jsem zaplatil a nastavil jsem si samovyloučení na 7 dní.
Dnes jsem se v živém chatu zeptal, jaký je stav mé platby a zda jsou potřeba doklady.
Poté mi na podpoře řekli, že můj účet je z rozhodnutí operátora trvale uzavřen.
Dnes jsem poslal své dokumenty do kasina e-mailem.
Zaměstnanci podpory mi nemohli poskytnout žádné informace, zda vůbec dostanu svou platbu.
Doufám, že mi pomůžete získat můj zisk.
Vřelé pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Bastiane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč byl váš účet trvale zablokován?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu získali co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den,
Stále jsem dostal platbu.
Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Bastiane. Jakmile jste obdrželi odvolání, uzavřeme nyní tuto stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
