DomůStížnostiSpinnalot Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Spinnalot Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Spinnalot Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 14.1.2022 | Vyřešena : 18.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa měl čekající výběr, když kasino uzavřelo jeho účet. Hráč potvrdil, že obdržel čekající výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Včera jsem vložil 30 € s mnohem lepší a vyhrál 2 000 €.


Částku jsem zaplatil a nastavil jsem si samovyloučení na 7 dní.


Dnes jsem se v živém chatu zeptal, jaký je stav mé platby a zda jsou potřeba doklady.


Poté mi na podpoře řekli, že můj účet je z rozhodnutí operátora trvale uzavřen.


Dnes jsem poslal své dokumenty do kasina e-mailem.


Zaměstnanci podpory mi nemohli poskytnout žádné informace, zda vůbec dostanu svou platbu.


Doufám, že mi pomůžete získat můj zisk.


Vřelé pozdravy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Bastiane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč byl váš účet trvale zablokován?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu získali co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


Stále jsem dostal platbu.

Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Bastiane. Jakmile jste obdrželi odvolání, uzavřeme nyní tuto stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky