DomůStížnostiSpinJo Casino - Výhry hráče byly zadrženy.

SpinJo Casino - Výhry hráče byly zadrženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

SpinJo Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 11.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr po uplatnění bonusu, ale peníze byly zadrženy. Tým pro stížnosti požádal o další informace, které by mu pomohly problém vyřešit, ale hráč na dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Po uplatnění bonusu jsem požádal o výběr. Bez poskytnutí dalších informací byly peníze zadrženy a bylo mi řečeno, že jsem je nevyhrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený 9jxg8dbww7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem SpinJo.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Uvedlo kasino nějaká porušení pravidel?
  • Mohl byste prosím poskytnout snímek obrazovky nebo odkaz na bonus, který jste aktivovali a hráli?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená 9jxg8dbww7,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky