Hráč z Německa požádal o výběr po uplatnění bonusu, ale peníze byly zadrženy. Tým pro stížnosti požádal o další informace, které by mu pomohly problém vyřešit, ale hráč na dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
Po uplatnění bonusu jsem požádal o výběr. Bez poskytnutí dalších informací byly peníze zadrženy a bylo mi řečeno, že jsem je nevyhrál.
Vážený 9jxg8dbww7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem SpinJo.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
