Milý Baddy86,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Jistě, zde je upravená verze textu:
"Upřesněte prosím, kde jste našli bonusový kód MEGASPINCH. Obdrželi jste od kasina propagační e-mail nebo jste jej našli na webu třetí strany?
Chápu vaši nespokojenost s tím, že jste okamžitě nedostali zatočení zdarma. Zatočení zdarma však často přicházejí se specifickými podmínkami a někdy jsou připsány až po určité době a v dávkách během několika po sobě jdoucích dnů. I když to může být pro některé hráče nepříjemné, není to nic, za co kasina obecně penalizujeme.
Pokud jde o vrácení vašeho vkladu, hráli jste něco s vašimi vloženými penězi?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear Baddy86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Sure, here is a revised version of the text:
"Please specify where you found the bonus code MEGASPINCH. Did you receive a promotional email from the casino, or did you find it on a third-party website?
I understand your dissatisfaction with not receiving free spins immediately. However, free spins often come with specific conditions, and sometimes they are credited only after some time and in batches over several consecutive days. Although this may be unpleasant for some players, it is not something for which we generally penalize casinos.
Regarding the refund of your deposit, have you played anything with your deposited money?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: