DomůStížnostiSpinch Casino - Hráč neobdržel slíbená bonusová otočení.

Spinch Casino - Hráč neobdržel slíbená bonusová otočení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

Spinch Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Německa se zaregistroval s promo kódem a získal 125% bonus, ale nedostal slíbených 125 roztočení zdarma. Po dotazu mu bylo sděleno, že je obdrží druhý den. Cítil se frustrovaný, požadoval vrácení své 30eurové zálohy a plánoval napsat veřejnou recenzi kvůli nejasným bonusovým podmínkám. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu, což zabránilo dalšímu vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj! Dnes jsem se zaregistroval s promo kódem (MEGASPINCH) , který naznačoval, že obdržím 125 % a 125 roztočení zdarma. Obdržel jsem 125 %, ale ne otočení zdarma. Když jsem se na to zeptal, bylo mi řečeno, že je dostanu druhý den – co je to za podvod? Připadá mi to jako úplný podvod. Pak jsem se zeptal, jestli bych si mohl přečíst bonusové podmínky, ale ty je ani nemáš k dispozici! Kam směřujeme, když zatočíte, kdykoli budete chtít? Napíšu veřejnou recenzi, abych varoval ostatní, aby se od vás drželi dál. Požaduji také vrácení mých vložených 30 eur. My hráči se řídíme vašimi pravidly a vy byste měli stejně dobře dodržovat své závazky. To není vtip; Budu vymáhat svá práva, a jakmile to udělám, již nebudu vaším zákazníkem. Už mě opravdu nebaví tyhle nesmysly a vaše zdejší podvodné praktiky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý Baddy86,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Jistě, zde je upravená verze textu:

"Upřesněte prosím, kde jste našli bonusový kód MEGASPINCH. Obdrželi jste od kasina propagační e-mail nebo jste jej našli na webu třetí strany?

Chápu vaši nespokojenost s tím, že jste okamžitě nedostali zatočení zdarma. Zatočení zdarma však často přicházejí se specifickými podmínkami a někdy jsou připsány až po určité době a v dávkách během několika po sobě jdoucích dnů. I když to může být pro některé hráče nepříjemné, není to nic, za co kasina obecně penalizujeme.

Pokud jde o vrácení vašeho vkladu, hráli jste něco s vašimi vloženými penězi?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika



Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Baddy86,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky