Hráč z Austrálie měl podvodně přístup k jeho účtu a byly provedeny tři vklady v celkové výši 1350. Přestože kasino požádalo o vrácení peněz na původní adresu peněženky a nabídlo ověření identity, kasino jeho finanční prostředky zabavilo.
Na tento účet byly provedeny 3 vklady prostřednictvím podvodné činnosti
Celkem 3 vklady činily 1350
Podařilo se mi zavřít tento účet, než byly provedeny další vklady.
Teď jsem dostal e-mail, že na tom účtu je stále vklad 500 $.
Mnohokrát jsem je požádal, aby mi vrátili peníze prostřednictvím stejné adresy peněženky, ze které byly peníze odeslány, a oni to neudělají.
Zabavili mi peníze! Jak můžete zabavit MÉ FONDY, které byly uloženy a nikdy nebyly použity.
Proč mi zadržují peníze i poté, co jsem jim řekl, že si mohu ověřit svou totožnost.
Ahoj Bokistrikere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinBit. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik vkladů jste provedli sami? Existuje nějaký způsob, jak zajistit, aby tyto 3 platby nebyly provedeny vámi? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
