Hráč z Austrálie měl podvodně přístup k jeho účtu a byly provedeny tři vklady v celkové výši 1350. Přestože kasino požádalo o vrácení peněz na původní adresu peněženky a nabídlo ověření identity, kasino jeho finanční prostředky zabavilo.
Na tento účet byly provedeny 3 vklady prostřednictvím podvodné činnosti
Celkem 3 vklady činily 1350
Podařilo se mi zavřít tento účet, než byly provedeny další vklady.
Teď jsem dostal e-mail, že na tom účtu je stále vklad 500 $.
Mnohokrát jsem je požádal, aby mi vrátili peníze prostřednictvím stejné adresy peněženky, ze které byly peníze odeslány, a oni to neudělají.
Zabavili mi peníze! Jak můžete zabavit MÉ FONDY, které byly uloženy a nikdy nebyly použity.
Proč mi zadržují peníze i poté, co jsem jim řekl, že si mohu ověřit svou totožnost.
Ahoj Bokistrikere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinBit. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik vkladů jste provedli sami? Existuje nějaký způsob, jak zajistit, aby tyto 3 platby nebyly provedeny vámi? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
