SpinBit Casino recenze

Hráč z Austrálie měl podvodně přístup k jeho účtu a byly provedeny tři vklady v celkové výši 1350. Přestože kasino požádalo o vrácení peněz na původní adresu peněženky a nabídlo ověření identity, kasino jeho finanční prostředky zabavilo.

Hráč z Bulharska čelil od července mnoha problémům s přístupem ke svému účtu Spinbet, což vedlo k nemožnosti se přihlásit a nedostatečnému řešení navzdory několika komunikacím s týmem podpory a správci účtů. Poté, co 8. října požádal o výběr přibližně 3 500 EUR, neobdržel žádnou odpověď, což hráče přimělo k tomu, aby vyhledal externí pomoc při řešení záležitosti. Problém byl vyřešen poté, co ho kasino kontaktovalo a potvrdilo jeho preferovaný způsob platby a podrobnosti o účtu, což vedlo k úplnému vyplacení jeho zůstatku. Tým pro stížnosti úspěšně usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem za účelem urychlení řešení.

Hráč z Finska se zaregistroval v červnu a zažil úspěch s vklady a výběry, ale poté se nemohl přihlásit do kasina. Zmatek vznikl z protichůdných informací poskytnutých agenty podpory ohledně statusu Finska. Podpůrný tým tvrdil, že Finsko bylo omezenou zemí od doby, kdy si tam hráč otevřel účet. Tým pro stížnosti problém vyřešil potvrzením, že Finsko nebylo v době registrace uvedeno jako země s omezeným přístupem, a to i přes zeměpisný blok pro finské IP adresy. Následně kasino souhlasilo s vrácením hráčova vkladu 45 €, který byl úspěšně zpracován.

Hráč ze Singapuru čelil čekajícímu výběru svého bonusového zůstatku 40 $ poté, co splnil 40x požadavek na sázení. Navzdory dokončení ověření KYC zůstal výběr několik hodin nezpracovaný. Problém byl vyřešen po krátké prodlevě a hráč potvrdil, že je vše vyřešeno. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.