Výběr hráče je zpožděn o 3 dny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Peníze se z účtu nestahují! Ani technická podpora, ani přesná odpověď na mail. Pište, počkej sedm dní!
Money is not withdrawn from the account! Neither technical support nor an accurate answer to the mail. Write, wait seven days!
Гроші з рахунку не виводяться! Ні тех підтримка Ні на пошту не лають точної відповіді. Пишуть чекайте сім днів!
Ahoj marinko93,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinBetter. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello marink93,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SpinBetter Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Můj účet není ověřený. Snažil jsem se projít ověřením, ale v chatu podpory mi bylo řečeno, že to není nutné. (samostatné tlačítko na webu, kam jej můžete předat
My account is not verified. I tried to pass the verification, but I was told in the support chat that it is not necessary. (a separate button on the website where you can pass it
Мій аккаунт не вермфікований. Я намагався пройти вериф але мені сказали в чаті підтримки що це не потрібно. (окремої кнопки на сайті де можна пройти її неса
Říkají, že pokud je potřeba ověření, napíší ho sami. Píšu jim každý den, na chatu podpory a dokonce i poštou. Tyto peníze jsem vyhrál vložením na své prostředky bez jakýchkoliv bonusů.
They say that if a verification is needed, they will write it themselves. I write to them every day, in the support chat and even by mail. I won this money by making a deposit on my funds, without any bonuses.
Вони кажуть що вериф якщо знадобиться вони самі напишуть. Я їм пишу кожного дня, в чат підтримки і навіть на пошту. Ці гроші я виграв вносячи депозит на свої кошти, без будь яких бонусів.
Ahoj marinko93,
Jak jsem uvedl výše, výběr může trvat až 14 dní. Mohu jen doporučit, abyste zatím počkali a v případě nějaké aktualizace nám dali vědět.
Hello marink93,
As I mentioned above, the withdrawal might take up to 14 days. I can only recommend you to wait for now and let us know in case of any update.
Milý marink93,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Dear marink93,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.