DomůStížnostiSpinBetter Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

SpinBetter Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 600 €

SpinBetter Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 5.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč nemůže odstoupit kvůli nedostupným platebním metodám. Stížnost byla uzavřena, protože hráč ztratil veškerý zůstatek a požádal o uzavření účtu.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Janquel,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino -Z. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kdy přesně jste kasino kontaktovali s tímto problémem? Byli byste schopni vytvořit kryptopeněženku pro zpracování výběru? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher?

Mnoho kasin nyní upřednostňuje posílat peníze prostřednictvím těchto peněženek, protože jsou mnohem rychlejší a bezpečnější, a pokud nebude existovat žádný možný způsob, jak vám kasino vyplatit peníze, může být vyžadováno vytvořit si ho – bylo by to také jednodušší pro ty taky.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, v den otevření, 23. dne, jsem provedl dva vklady a měl jsem štěstí a dostal jsem dvě dobré ceny a chtěl jsem tentýž den provést výběr, kontaktoval jsem je s tím, že nemám jinou metodu výběru než kryptoměny.

Převezli ho na speciální oddělení.

Každý den jsem chatoval a posílal e-maily a žádný případ.

Do dnešního dne žádná odezva.


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Co má toto kasino společného s kasinem-z?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Janquel,

Nemáme žádné informace o těchto 2 kasinech, která spolu souvisí. Mohli byste mi prosím poradit, zda se vám kasino od té doby snažilo pomoci s výběrem, nebo po vás stále chce jen výběr pomocí kryptopeněženky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dodnes mi řekli, že ho poslali na oddělení, aby mi dal řešení pro výběr do elektronické peněženky, vůbec nic, čekají, až to všechno utratím, vědí, kolik hodin je připojeno k Kasino, že mám problémy s hazardními hrami. Dříve nebo později, když to nebudu moci stáhnout, ztratím to. Škoda, že se tak chovají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud nemůžete vybrat výhry, velmi ziskové kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Janquel za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj janquel,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Casino-Z do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemám kryptoměnový účet ani kryptoměnám nerozumím.

Požádal jsem pouze o alternativu nebo kartu nebo nějakou elektronickou peněženku, jako je Skrill Neteller atd. ... Vše perfektní pro vaše zájmy.

Děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj janquel,


Máme Skrill a Neteller, ale pro naši licenci nejsou ve vaší zemi dostupné.


Pokud můžete, řekněte mi, jaké platební systémy jsou ve Španělsku oblíbené pro vklady a výběry v kasinech.


S pozdravem,

Tým Casino-Z

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

No z mastercard, jak jsem si dělal příjmy na vašem portálu, Visa, elektronické peněženky jako Neteller, skrill, Astropay atd... je to poprvé, co se mi to stalo, že nehledali alternativu platba pomocí mastercard a nenašli mi řešení, jako je výběr, který není kryptoměnami. Když jsem nevydělal příjmy s kryptoměnami.

Mnohokrát jste z chatu odeslali požadavek na řešení, které nebylo nikdy hledáno ani se mu nevěnovala pozornost.

Děkuji, že jste si dal alespoň tu práci s odpovědí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete vidět mé vklady provedené pomocí MasterCard.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Casino-Z o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost bude nyní znovu otevřena na základě požadavku kasina. Obdrželi jsme e-mail s tvrzením, že hráč obdržel svůj výběr.


Milá janquel,

Můžete mi prosím poradit, zda peníze dorazily?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený janquel & CasinoGuru,


Jak jsme již řekli, ve výsledku hráč úspěšně vybírá peníze z účtu a věříme, že tento případ lze považovat za vyřešený.


děkujeme za spolupráci.


S pozdravem, SpinBetter Claims Department.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na tuto situaci raději zapomenu, kasino plné překážek pro výběry.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá janquel,

Můžete prosím alespoň potvrdit, že peníze související s touto stížností byly vyplaceny?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Výběr nelze provést vůbec.

Jak říkám, nikdy jsem neviděl, že by vás požadovali

Chcete-li provést výběr v cristomonedas.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino SpinBetter,

Můžete prosím předat důkaz o tom, že hráč byl vyplacen, protože tvrdí, že peníze ještě nedostal? Přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Nicku,


Na vaši poštu jsme zaslali dopis s vysvětlením a důkazy.


Čekáme na vaše rozhodnutí.


děkujeme za spolupráci.


S pozdravem, SpinBetter Claims Department.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino SpinBetter,

E-mail předán pro další informace. Doufám, že se nám to nyní podaří vyřešit.

Bude čekat na mail.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Nicku,


Na váš email jsme zaslali potřebné informace a čekáme na vaše rozhodnutí.


S pozdravem, SpinBetter Claims Department.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino SpinBetter,

Poslední e-mail od vás přišel 24. února. Můžete mi prosím poradit, pod jakým předmětem nebo z jakého e-mailu jste zaslali nové důkazy, nemohu je najít ve své schránce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Nicku,


Poslali jsme vám zprávu v dialogu 7. března z e-mailu claims@spinbetter.com. Pokud chcete, můžeme tyto informace duplikovat.


S pozdravem, SpinBetter Claims Department.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Nicku,


Poslali jsme vám zprávu v dialogu 7. března z e-mailu claims@spinbetter.com. Pokud chcete, můžeme tyto informace duplikovat.


S pozdravem, SpinBetter Claims Department.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Právě teď se více než polovina světa snaží oklamat druhou polovinu světa a na téma těchto kasin 99 % jedná klamavě nebo ve zlé víře.

Neověřují účty, aby je dotyčný utratil, kladou nejrůznější překážky, aby peníze nikdy nešly k hráči.

Velmi dobře znají hráče a hazardní hráče.

Pokud hráč dokonale prohraje a pokud hráč vyhraje, kladu mu všechny druhy překážek, abych se vyhnul placení.

Kulatý podnik.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení kasino SpinBetter a Janquel,

Celou reklamaci jsme prošli znovu od začátku a zjistili jsme některé skutečnosti, na základě kterých bude reklamace nyní zamítnuta.

Nemluvě o tom, že k incidentu došlo již dávno, ale hráč také potvrdil, že ztratil rovnováhu, a proto stížnost již nebyla relevantní.

Vzhledem k tomu, že hráčský účet je nyní uzavřen bez zůstatku, stížnost bude nyní uzavřena.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky