Hráč nemůže odstoupit kvůli nedostupným platebním metodám. Stížnost byla uzavřena, protože hráč ztratil veškerý zůstatek a požádal o uzavření účtu.
Ahoj Janquel,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino -Z. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste kasino kontaktovali s tímto problémem? Byli byste schopni vytvořit kryptopeněženku pro zpracování výběru? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher?
Mnoho kasin nyní upřednostňuje posílat peníze prostřednictvím těchto peněženek, protože jsou mnohem rychlejší a bezpečnější, a pokud nebude existovat žádný možný způsob, jak vám kasino vyplatit peníze, může být vyžadováno vytvořit si ho – bylo by to také jednodušší pro ty taky.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, v den otevření, 23. dne, jsem provedl dva vklady a měl jsem štěstí a dostal jsem dvě dobré ceny a chtěl jsem tentýž den provést výběr, kontaktoval jsem je s tím, že nemám jinou metodu výběru než kryptoměny.
Převezli ho na speciální oddělení.
Každý den jsem chatoval a posílal e-maily a žádný případ.
Do dnešního dne žádná odezva.
Milá Janquel,
Nemáme žádné informace o těchto 2 kasinech, která spolu souvisí. Mohli byste mi prosím poradit, zda se vám kasino od té doby snažilo pomoci s výběrem, nebo po vás stále chce jen výběr pomocí kryptopeněženky?
Dodnes mi řekli, že ho poslali na oddělení, aby mi dal řešení pro výběr do elektronické peněženky, vůbec nic, čekají, až to všechno utratím, vědí, kolik hodin je připojeno k Kasino, že mám problémy s hazardními hrami. Dříve nebo později, když to nebudu moci stáhnout, ztratím to. Škoda, že se tak chovají.
Děkuji Janquel za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj janquel,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Casino-Z do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Nemám kryptoměnový účet ani kryptoměnám nerozumím.
Požádal jsem pouze o alternativu nebo kartu nebo nějakou elektronickou peněženku, jako je Skrill Neteller atd. ... Vše perfektní pro vaše zájmy.
Děkuji za odpověď.
Máme Skrill a Neteller, ale pro naši licenci nejsou ve vaší zemi dostupné.
Pokud můžete, řekněte mi, jaké platební systémy jsou ve Španělsku oblíbené pro vklady a výběry v kasinech.
S pozdravem,
Tým Casino-Z
No z mastercard, jak jsem si dělal příjmy na vašem portálu, Visa, elektronické peněženky jako Neteller, skrill, Astropay atd... je to poprvé, co se mi to stalo, že nehledali alternativu platba pomocí mastercard a nenašli mi řešení, jako je výběr, který není kryptoměnami. Když jsem nevydělal příjmy s kryptoměnami.
Mnohokrát jste z chatu odeslali požadavek na řešení, které nebylo nikdy hledáno ani se mu nevěnovala pozornost.
Děkuji, že jste si dal alespoň tu práci s odpovědí.
Rádi bychom požádali Casino-Z o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Stížnost bude nyní znovu otevřena na základě požadavku kasina. Obdrželi jsme e-mail s tvrzením, že hráč obdržel svůj výběr.
Milá janquel,
Můžete mi prosím poradit, zda peníze dorazily?
Vážený janquel & CasinoGuru,
Jak jsme již řekli, ve výsledku hráč úspěšně vybírá peníze z účtu a věříme, že tento případ lze považovat za vyřešený.
děkujeme za spolupráci.
S pozdravem, SpinBetter Claims Department.
Milá janquel,
Můžete prosím alespoň potvrdit, že peníze související s touto stížností byly vyplaceny?
Výběr nelze provést vůbec.
Jak říkám, nikdy jsem neviděl, že by vás požadovali
Chcete-li provést výběr v cristomonedas.
Milé kasino SpinBetter,
Můžete prosím předat důkaz o tom, že hráč byl vyplacen, protože tvrdí, že peníze ještě nedostal? Přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
milý Nicku,
Na vaši poštu jsme zaslali dopis s vysvětlením a důkazy.
Čekáme na vaše rozhodnutí.
děkujeme za spolupráci.
S pozdravem, SpinBetter Claims Department.
Milé kasino SpinBetter,
E-mail předán pro další informace. Doufám, že se nám to nyní podaří vyřešit.
Bude čekat na mail.
Pozdravy,
Nicku
milý Nicku,
Na váš email jsme zaslali potřebné informace a čekáme na vaše rozhodnutí.
S pozdravem, SpinBetter Claims Department.
Milé kasino SpinBetter,
Poslední e-mail od vás přišel 24. února. Můžete mi prosím poradit, pod jakým předmětem nebo z jakého e-mailu jste zaslali nové důkazy, nemohu je najít ve své schránce.
milý Nicku,
Poslali jsme vám zprávu v dialogu 7. března z e-mailu claims@spinbetter.com. Pokud chcete, můžeme tyto informace duplikovat.
S pozdravem, SpinBetter Claims Department.
milý Nicku,
Poslali jsme vám zprávu v dialogu 7. března z e-mailu claims@spinbetter.com. Pokud chcete, můžeme tyto informace duplikovat.
S pozdravem, SpinBetter Claims Department.
Právě teď se více než polovina světa snaží oklamat druhou polovinu světa a na téma těchto kasin 99 % jedná klamavě nebo ve zlé víře.
Neověřují účty, aby je dotyčný utratil, kladou nejrůznější překážky, aby peníze nikdy nešly k hráči.
Velmi dobře znají hráče a hazardní hráče.
Pokud hráč dokonale prohraje a pokud hráč vyhraje, kladu mu všechny druhy překážek, abych se vyhnul placení.
Kulatý podnik.
Vážení kasino SpinBetter a Janquel,
Celou reklamaci jsme prošli znovu od začátku a zjistili jsme některé skutečnosti, na základě kterých bude reklamace nyní zamítnuta.
Nemluvě o tom, že k incidentu došlo již dávno, ale hráč také potvrdil, že ztratil rovnováhu, a proto stížnost již nebyla relevantní.
Vzhledem k tomu, že hráčský účet je nyní uzavřen bez zůstatku, stížnost bude nyní uzavřena.
S pozdravem,
Nicku