Hráčovi z Řecka bylo zablokováno provádění vkladů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
ZAREGISTROVALA JS SE ZAREGISTRUJUJI SVOJE PODROBNOSTI A BONUS BEZ VKLADU ZATOČÍ BEZPLATNĚ, KDYŽ HO DOSTANU NA ÚČET, JAK STISKNU, PÍŠU ZABLOKOVÁNO. KDYŽ NEUMÍM ANGLICKY, NĚKOLIKRÁT JSEM HOVORIL S LIDMI, KTEŘÍ JSOU STÁLE DOSTUPNÉ TEN VIRUS ...ŽE TO ODESLALI POD KONTROLOU POŠLI E-MAIL A FOTKU CO TO PSA. NA EMAILY S KONKRÉTNÍM PROBLÉMEM NIKDO NEODPOVÍDAL, POUZE PRŮBĚŽNĚ ODESÍLAJÍ VKLADOVÉ BONUSY. ZEPTAL JSEM SE JICH, JESTLI TOHLE FAKT PLATÍ A BONUS, KTERÝ JSTE NAŠLI PŘI VYHLEDÁVÁNÍ GURU .. KONEČNĚ SI DĚLAJÍ Srandu.. A MY SE REGISTRUJEME A DÁVÁME SVÉ PODROBNOSTI...
I REGISTERED I GAVE MY DETAILS AND THE NO DEPOSIT FREE SPINS BONUS WHILE I'M GETTING IT TO MY ACCOUNT AS SOON AS I PRESS I WRITE BLOCKED.WHILE I DON'T KNOW ENGLISH I'VE TALKED SEVERAL TIMES TO PEOPLE WHO ARE STILL IN THE VIRUS ... THAT THEY HAVE SENT IT UNDER CONTROL THEY SENT AN EMAIL AND A PHOTO WHAT DOES IT WRITTEN. NO ONE ANSWERED THE EMAILS ABOUT THE SPECIFIC PROBLEM THEY ONLY CONTINUOUSLY SEND DEPOSIT BONUSES. I ASKED THEM IF THIS ACTUALLY APPLIES AND THE BONUS YOU FOUND ON THE GURU SEARCH .. THEY ARE FINALLY JOKING.. AND WE REGISTER AND PUT OUR DETAILS...
ΕΚΑΝΑ ΕΓΓΡΑΦΗ ΕΔΩΣΑ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΔΩΡΕΑΝ ΠΕΡΙΣΤΡΟΦΩΝ ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΕΝΩ ΜΟΥ ΤΟ ΒΓΑΖΕΙ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΜΟΛΙΣ ΠΑΤΑΩ ΓΡΑΦΕΙ ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΜΕΝΟ.ΕΝΩ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΑΓΓΛΙΚΑ ΜΕ ΚΟΠΟ ΜΙΛΗΣΑ ΑΡΚΕΤΕΣ ΦΟΡΕΣ ΜΕ ΑΤΟΜΑ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΣΤΗΝ ΟΜΙΛΙΑ ΚΑΙ ΟΛΟ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ...ΟΤΙ ΤΟ ΕΧΟΥΝ ΣΤΕΙΛΕΙ ΥΠΟ ΕΛΕΓΧΟ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΚΑΙ EMAIL ΚΑΙ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ΤΙ ΓΡΑΦΕΙ.ΣΤΑ EMAIL ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΑ ΚΑΝΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΟΝΟ ΣΤΕΛΝΟΥΝΕ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ.ΤΟΥΣ ΡΩΤΗΣΑ ΑΝ ΟΝΤΩΣ ΙΣΧΥΕΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΟΥ ΤΟ ΒΡΗΚΑ ΣΤΗΝ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΣΕΛΙΔΑ ΣΤΟ GURU ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΚΑΜΜΙΑ.. ΜΗΠΩΣ ΤΕΛΙΚΑ ΚΟΡΟΙΔΕΥΟΥΝ..ΚΑΙ ΚΑΝΟΥΜΕ ΕΓΓΡΑΦΗ ΒΑΖΟΥΜΕ ΚΑΙ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΑΣ...
Vážený depy22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že kasino zablokovalo váš účet poté, co jste aktivovali bonus? Podařilo se vám hrát s tímto bonusem?
Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (150 EUR)?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear depy22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the casino blocked your account after you activated the bonus? Did you manage to play with this bonus?
Could you please clarify the dispute value (€150)?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobrý den, těch 150 myslím zatočení zdarma bez vkladu jsem se zaregistroval, vyplnil jsem svůj profil svými údaji a sice mi to dá jako dárek za registraci, ale nedovolí mi to hrát. A moje nespokojenost je, že jsem mluvil a poslal email a nikdo mi nedá konkrétní odpověď
Hello, the 150 I mean the free spins without deposit, I registered, I filled out my profile with my details and while it gives me it as a gift for the registration, it does not let me play it. And my dissatisfaction is that I spoke and sent an email and no one gives me a concrete answer
Γεια σας τα 150 εννοω τις δωρεαν περιστροφες χωρις καταθεση εκανα την εγγραφη μου συμπληρωσα το προφιλ μου με τα στοιχεια μου και ενω μου το βγαζει σαν δωρο για την εγγραφη δεν με αφηνει να το παιξω.Και η δυσαρεσκεια μου ειναι οτι μιλησα και email εστειλα και κανεις δεν μου δινει συγκεκριμενη απαντηση
Dobrý den, konečně připsali bonusy, teď je problém, že jdu vložit s paysafe a zatímco jsou mé údaje zadány správně, stisknu platbu a nepřijme ji, můžete mi pomoci
Hello, they finally credited the bonuses, now the problem is that I go to deposit with paysafe and while my details are entered correctly, I press payment and it does not accept it, can you help me
Γεια σας και παλι τελικα πιστωσανε τα μπονους τωρα το προβλημα ειναι οτι παω να καταθεσω με paysafe και ενω μπαινουν τα στοιχεια μου σωστα παταω πληρωμη και δεν την δεχεται μπορειτε να με βοηθησετε
Něco vám řeknu......nechápu co s tím kasinem děláte, ptám se jich proč nemůžu hrát s paysafe, tak dlouho na mě čekají a nikdo neodpovídá. Mám vklad u paysafe, jakmile kliknu a vstoupím na svůj účet Píše mi to, že nepřijímá 16místné číslo, zatímco peníze jsou na mém účtu paysafe, toto kasino je velký problém a nepomohlo vy
Let me tell you something......I don't understand what you are doing with this casino, I ask them why I can't play with paysafe, they have been waiting for me for so long and no one answers. I have a deposit with paysafe as soon as I click and enter my account It tells me that it doesn't accept the 16-digit number while the money is in my paysafe account, this casino is a big hassle and they didn't help you
Να σας πω κατι......δεν καταλαβαινω τι γινετε με αυτο το καζινο τους ρωταω γιατι δεν μπορω να παιξω με την paysafe με εχουν αναμονη τοση ωρα και δεν αποανταει κανεις .Ενω εχει καταθεση με paysafe μολις παταω και μπαινω στον λογαριασμο μου μου γραφει οτι δεν δεχεται τον 16ψηφιο ενω τα χρηματα ειναι μεσα στον paysafe λογαριασμο μου μεγαλη ταλαιπωρια αυτο το καζινο και δεν σε βοηθανε
Děkuji za odpověď, depy22. Chápu to správně, že jste dosud neprovedli žádný úspěšný vklad? Zkoušeli jste nějaké alternativní způsoby vkladu?
Thank you for your reply, depy22. Do I understand correctly that you have not made any successful deposits yet? Have you tried any alternative deposit methods?
Dear depy22,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.