Hráčovi z Řecka bylo zablokováno provádění vkladů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
ZAREGISTROVALA JS SE ZAREGISTRUJUJI SVOJE PODROBNOSTI A BONUS BEZ VKLADU ZATOČÍ BEZPLATNĚ, KDYŽ HO DOSTANU NA ÚČET, JAK STISKNU, PÍŠU ZABLOKOVÁNO. KDYŽ NEUMÍM ANGLICKY, NĚKOLIKRÁT JSEM HOVORIL S LIDMI, KTEŘÍ JSOU STÁLE DOSTUPNÉ TEN VIRUS ...ŽE TO ODESLALI POD KONTROLOU POŠLI E-MAIL A FOTKU CO TO PSA. NA EMAILY S KONKRÉTNÍM PROBLÉMEM NIKDO NEODPOVÍDAL, POUZE PRŮBĚŽNĚ ODESÍLAJÍ VKLADOVÉ BONUSY. ZEPTAL JSEM SE JICH, JESTLI TOHLE FAKT PLATÍ A BONUS, KTERÝ JSTE NAŠLI PŘI VYHLEDÁVÁNÍ GURU .. KONEČNĚ SI DĚLAJÍ Srandu.. A MY SE REGISTRUJEME A DÁVÁME SVÉ PODROBNOSTI...
Vážený depy22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že kasino zablokovalo váš účet poté, co jste aktivovali bonus? Podařilo se vám hrát s tímto bonusem?
Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (150 EUR)?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, těch 150 myslím zatočení zdarma bez vkladu jsem se zaregistroval, vyplnil jsem svůj profil svými údaji a sice mi to dá jako dárek za registraci, ale nedovolí mi to hrát. A moje nespokojenost je, že jsem mluvil a poslal email a nikdo mi nedá konkrétní odpověď
Dobrý den, konečně připsali bonusy, teď je problém, že jdu vložit s paysafe a zatímco jsou mé údaje zadány správně, stisknu platbu a nepřijme ji, můžete mi pomoci
Něco vám řeknu......nechápu co s tím kasinem děláte, ptám se jich proč nemůžu hrát s paysafe, tak dlouho na mě čekají a nikdo neodpovídá. Mám vklad u paysafe, jakmile kliknu a vstoupím na svůj účet Píše mi to, že nepřijímá 16místné číslo, zatímco peníze jsou na mém účtu paysafe, toto kasino je velký problém a nepomohlo vy
Děkuji za odpověď, depy22. Chápu to správně, že jste dosud neprovedli žádný úspěšný vklad? Zkoušeli jste nějaké alternativní způsoby vkladu?