Hráč z Japonska čelí problému s druhým vkladem kryptoměny, který se neodráží na jeho kasinovém účtu. Odeslali snímky obrazovky své peněženky, ale kasino tvrdí, že to nemůže ověřit, zatímco bankovní výpis se na transakce s kryptoměnami nevztahuje.
Druhý vklad kryptoměny se na mém účtu neprojevil.
Odeslal jsem snímky obrazovky své peněženky, ale bylo mi řečeno, že to nemohou ověřit.
Vzhledem k tomu, že vklad byl proveden pomocí kryptoměny, odeslání bankovního výpisu by vklad stejně neukázalo.
Prosím o pomoc při řešení tohoto problému.
Vážený iiuea11779,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Použili jste stejnou kryptoměnu pro první i druhý vklad?
Je správné, že sporná částka by měla být 0,01683039 BTC?
Mohl byste prosím sdílet potvrzení o platbě a vaši komunikaci s kasinem ohledně vkladu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Vážený iiuea11779, mohl byste objasnit, proč nejsou schopni transakci ověřit?
Provedli jste nějaké vklady pomocí jiných platebních metod než kryptoměn?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
