jungllena , děkuji za čekání.
Kontaktovali jsme platební systém ZEN, abychom zjistili stav platby.
Nyní je platba od Vás ve stavu „nevyřízená", protože jste poskytovateli neposkytli potřebné údaje o platbě a platba nám tedy nebyla připsána.
To nemůžeme z naší strany nijak ovlivnit.
Služba podpory ZEN vám také neodpověděla, že platba proběhla.
Níže je snímek obrazovky s jejich odpovědí.
jungllena , thanks for waiting.
We contacted the ZEN payment system to find out the status of the payment.
Now the payment from you is in the "pending" status because you did not provide the necessary information about the payment to the provider, and therefore the payment was not credited to us.
We cannot influence this in any way on our part.
Also, the ZEN support service did not answer you that the payment went through.
Below is a screenshot of their response.
jungllena, спасибо за ожидание.
Мы обратились к платежной системе ZEN, что бы выяснить статус платежа.
Сейчас платеж от вас в статусе "pending" потому что вы не предоставили необходимую информацию о платеже провайдеру, в связи с чем платеж не был зачислен нам.
Мы никак не можем повлиять на это со своей стороны.
Так же служба поддержки ZEN не отвечала вам, что платеж прошел.
Ниже привожу скриншот их ответа.
Automaticky přeloženo: